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随着护理学科的发展，人们对健康概念的转变，病人及家属对医疗和护理工作的要求也越来越高。同时也随着法律制度的健全和人们维权意识不断增强，使护患者纠纷也日趋增多。护理人员和病人相处最多，工作中稍有不留意或违反操作规程，就会造成护患之间的矛盾和纠纷。因此，我们每个医护人员应加强法律法规、职业道德和业务知识学习，