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摘要:引起全球经济局势动荡的金融危机或许即将过去。在金融危机中,有的企业由于具有应对重大意外风险的准备而得到了锻炼、抓住了机遇、获得了提高。大多数企业却因毫无预料而深受影响。总结这些经验教训,直接的启发就是后危机时代的成长型企业如何应对重大意外风险的挑战问题。根据现代经济社会风险高发、多样的现实,成长型企业尤其应当重视意外风险问题。文章探讨了应对重大风险的方法和注意事宜等。
关键词:后危机时代 成长型企业 重大风险 应对
中图分类号:F270.7文献标识码:A
一、 问题提出:危机后企业如何增强抗打击能力
显迹于2007年底的金融危机已经进入第四个年头了。关于此次金融危机何时才能够结束、全球经济是否已经探底回升并开始全面复苏等的讨论还在进行中。但无论如何,此次金融危机给经济界带来了深刻启发已是事实。其中之一便是,成长型企业如何在保持高增长的同时预防、应对重大意外风险,未雨绸缪,做到事业发展与巩固根基并行不悖。只有根基牢固、抗打击能力强,企业才能在一旦遭遇重大意外面前应对自如,最终沿着正确的战略方向走下去。
本文之所以单独提及成长型企业应对重大意外风险挑战问题,由成长型企业的特点决定,并不是说已经成熟、成功的企业就没有应对风险挑战的必要。相对来说,凡成熟型企业,往往已历经各种风险,具备抗击一般风险的能力和意识。而成长型企业通常还处在集中精力谋求更上一层楼的阶段,对重大意外风险既没有自觉,更没有准备,一旦面临遭遇战,便措手不及。成长型企业的各种资源整合、利用高效化,却对重大意外风险的资源贮备为零,在这种情况下外部风险的侵袭就会构成这些企业的重创,令企业陷于全面被动、乃至导致一蹶不振。
通常情况下,成长型企业的规模扩张已经达到了一定程度,事业发展也已建立了良好基础。这些企业通常还会在巩固行业主流地位、坚持拳头产品的同时实施多元化经营的战略。处在这样一个事业发展的态势上,成长型企业既要发扬创业、艰苦奋斗的精神等优秀传统,勇于创新、大胆布局,更要增强危机意识、风险意识,做好重大风险的防范和应对。
二、建立重大风险防范和应对机制的外部原因分析:危险而不可测因素在当代社会的频发与出现
一个企业的发展、壮大,与社会所提供的各种机缘、供给的各种资源有着密切的关系。办企业是在特定的社会环境里面进行的一项人类实践活动。企业要发展和稳健运行,就要学会与社会交往、交涉、互换,利用、借用各种积极的社会资源和要素,防范和消解各种不利于企业发展与进步的消极面。社会中的这些积极或消极的因素,有些通过事前分析、先前预测而能够把握和掌控,但由于信息的不对称、不全面等原因,更多的社会不利因素是企业——即使是先锋企业、标杆企业——所无法先知先觉的。这是企业建立重大风险防范和应对机制的哲学基点。
不可测因素在当代社会的增多是企业建立重大风险防范和应对机制的现实需要。从我国经济社会发展的阶段看,经三十多年的经济高速发展和社会迅猛转型,我国现已进入社会发展的高风险期。各种风险因素由于社会矛盾的长期沉淀而积聚在社会、经济、思想文化等领域。这些领域中的任何一个矛盾蕴藏都可能与企业有着直接或间接的联系。倘若社会或企业防范和化解这些矛盾的制度性、体制性安排没有跟上,一旦偶遇某些可燃性诱因,这些隐藏的不可测危险因素就会迅速爆发并产生裂变效应,成为一个地方或一个单位、一个企业现实的危机事件,影响地区、企业或单位的常态发展,甚至导致各种意料和预测之外的毁灭性后果。
综观近期内一些地方所发生的群体性事件、个别企业所遭遇到的诸如员工集体斗殴等重大事变,可以佐证未雨绸缪的必要性。危险而不可测的因素是一个客观又普遍存在的现象,如何应对这些问题则成为一个企业综合素质与能力的体现之一。
三、建立重大风险防范机制必要性的内部风险类型分析
成长型企业虽然已具有一定规模,但又都没有强大到足以化解掉一切风险的航母级别。这些企业有雄心壮志,甚至说是野心勃勃,但又都在經营管理中、整合各类资源中有着点点滴滴的不足。这些特点糅合在一起,构成了成长型企业的内部风险。
1.成长型企业作为行业的追跑者通常会遭遇到各种消极的不可测因素的重大袭击。这是由追跑者紧随标杆企业、处在行业超速者的位置所决定的。
企业具备一定的规模,是好事,但在某种特定的情况下也有其不利的一面。出于提高企业的国内外市场竞争力等考虑,国家和地方政府都会有意培育一批具有一定规模的企业或企业集团。因此,具备一定规模的企业往往具有较强的资源凝聚力,而小企业通常面临被整合、被兼并的命运。所以,在社会经济常态发展的情况下,大企业通常具有比较优势。然而,在政治、军事、社会、经济、技术等领域出现重大风险时,或者行业面临重大挑战时,行业内的大企业往往又是首当其冲者的受害者。所以,成长型企业首先会因为规模问题而在重大意外事变面前受到冲击。
成长型企业在重大意外面前深受其害更与追跑者的地位有关。在行业竞争的队伍中,第一方阵的排头兵是那些标杆企业。虽然这些企业会因前锋的位置而比较早地感知和接受到经济风云变幻的严酷性,但它会及时迈出调整转向的步伐,譬如迅速启动自保机制等,从而避免进一步的更大损失。而作为追跑者的成长型企业,往往以行业排头的标杆企业为样板,比较容易忽略宏观经济形势逆转的信号,一旦发现标杆企业已转变经济策略时,在时机上至少已经晚了一个节拍,相对而言会继续承受意外风险的消极影响。
2.另一个毋庸讳言的因素是成长型企业相对缺乏更多的保护性社会资源。
与成熟、成功型企业比较,成长型企业通常情况下不会获得更多、更有优势的政策倾斜、社会同情、舆论支持等。这是由历史文化、消费心理、民风民俗等因素共同决定的。
一般情况下,一个企业所获得的社会支持程度与企业存在时间的长短呈正相关,即由于社会心理、商业广告宣传等的持久作用,人们对于老企业、既有企业有一种信赖感和积极评价。对于老企业、既有企业及其品牌,自然地产生一种支持和理解。这已为无数商业实践所证明。相对而言,无论是朝阳产业里面的新鲜面孔,还是传统产业中的后起之秀,都会因为所谓的横空出世、来路不明而遭受质疑、怀疑,从而影响人们对成长型企业的良好评价和认可接受。
因此,尽管由于社会的动态化和现代化,社会的意识形态已经发生了很大的变化,各类新旧企业的共存环境也比过去大为改善,但实事求是地讲成长型企业还是无法达到与老企业平起平坐的同等待遇。特别是在进入领域等各种政策照顾和倾斜上新生企业与既有企业不能相比。同理,新生的成长型企业在社会舆论的获得上、社会形象的评价等上,也都面临着同样的不利。
3.进一步深入分析成长型企业内部的风险因素,还包括经济的、技术的、管理的、政治的等重大风险。为便于理解,以下采取罗列的方式对企业内部的这些风险进行揭示。
首先,要警惕管理风险。成长型企业一般都拥有庞大的员工队伍,率领这只庞大的队伍需要卓越的组织管理能力。客观地讲,由于受近来经济形势恶化等的波及,企业经营效益受到影响,劳动关系因此有一定程度的紧张。南方一些企业内部所出现的员工群体性事件应引起危机后时代成长型企业的思考。避免群体性事件的发生是建设和谐企业与事业发展的保障。
另一方面,成长型企业通常更加关注生产和营销,在管理上采取职业经理人和外聘专业团队的做法。企业的真正投资者并不甚在意职业经理人如何对待企业员工等这样的事情。职业经理人作为一个群体或阶层,主要对投资人负责,所以便会想方设法地实现经济效益最大化,忽视乃至侵犯员工利益的现象便比比皆是。劳动关系由此紧张。这种关系紧张一旦达到无法容忍的程度,便很容易出现激烈的社会对抗。
其次,要防范重大产品质量责任事故和安全生产责任事故,避免和减少人员伤亡、财产损失。工业化和城市化是当下中国社会的两大时代主题。在取得巨大成就的同时,也伴生了不少的社会问题。其中就包括工业伤害的增加。工业伤害的日益增多,一方面是因为我国现在不少低端产业的一线工人来自农村,俗称农民工,普遍缺乏良好的职业训练,另一方面也与国企日益减少、民企日渐增多而后者又不够重视职业保护有关。近来,火灾、矿难等容易导致重大人员伤亡的事件频频高发,事发企业因此遭受重大打击。
另外,国家经济发展中的重大政策调整和频发的自然灾害、异常天象等也需给予考虑。近几年来,我国加大了宏观调控力度,政策走势并没有像一些人想象的那样完全由市场选择决定。中国模式在金融危机的背景下,获得国际社会一致好评。可以推测这种独特的调控经济的模式将会进一步彰显政府色彩。由此,成长型企业必须高度关注国家的政策走势,密切配合政策安排。这是务实、理性的做法。是否配合经济政策的调控方向,直接影响到成长型企业获得各种资源的难易程度和政府评价。
对异常气象等自然灾害也需要加大关注的力度。从历史上看,我国是一个自然灾害频发的国家。经济社会这个巨系统在今天的运行,更是加重了自然灾害发生的几率。最近几年来,国内先后发生了SARS、特大洪水、嚴重雪灾、地震等天灾。每一次自然灾害不仅是整个国家和民族的灾难,对于企业而言也是一道难题:如何应对组织生产、如何规避风险与提高社会形象、如何抓住机会乘势而上等。在这些重大自然灾害面前,处理不好,企业同样会遭受无法弥补的损失。
四、建立重大风险防范机制的初步设想
1.结合成长型企业的实际情况,建立重大风险防范机制的第一步工作是领导高度重视。从成长型企业发展的内外条件和需要看,建立风险防范机制有着必要性、紧迫性,要早日筹建完成。一定程度上说,风险防范机制已成为成长型企业制度建设方面普遍缺失的一环。现在需要及时弥补。而领导的重视是启动该项工程的支点。
2.建立风险防范机制,需要组建专门机构。这是应对各种突发性风险的组织保障。由于重大意外风险对企业的生存和发展具有根本性、全局性的重大影响,所以建立的专门应对重大风险的工作机构必须具有高度的权威性,能够全面整合各种资源,做出科学判断和权威决策,并具有迅速、彻底的贯彻执行的能力。按照这个标准,重大风险防范和应对机构应由成长型企业的董事长等核心领导牵头,组织强力部门的负责人参加,并吸纳必要的、具有经验的外部专家提供支援。为了应对不可预测的重大风险的挑战,有必要建立应对重大意外风险和挑战的智囊团。
3.为了应对重大意外风险对企业的全面冲击,还有必要借助、借用各种外部有利的资源和因素。其中,既需要获得官方和领导的支持,也需要处理好与媒体、相关利益团体的关系等。就成长型企业的发展状况看,一旦遭遇重大风险挑战,政府和领导从出于维护社会稳定、发展地方经济等考虑一般都会出手相援,所以成长型企业要建立同各级政府、领导及时迅捷的沟通联系渠道,确保关键时刻能把成长型企业面临的自身所无法解决的重大挑战向他们通报,获得最有力和直接的帮助。
4.在信息化时代,成长型企业应对重大危机,还必须善于协调与主流媒体的关系。现在尽管是一个多元化和多媒体的时代,各种声音通过网络都能够传播出去,但人们对主流媒体的信赖仍然是毋庸置疑的。所以,一旦出现重大风险而又需要向外公告事实、澄清真相,主流媒体的渠道仍是最好的平台。这就要求成长型企业在平时善于协调与主流媒体的关系,防止同主流媒体交恶,避免社会负面形象和影响的出现,继续发扬成长型企业高调做事、低调做人的处世风格。
建立重大风险防范机制,还有许多事情需要从日常工作做起。譬如通过和谐企业建设、构建良性互动的劳动关系、培育企业文化等,能够增进企业的凝聚力、员工的向心力,在重大风险到来时员工就会自动与企业休戚与共、共克时艰。所以,具体的方式方法还需要从实践中探索、总结、丰富。
关键词:后危机时代 成长型企业 重大风险 应对
中图分类号:F270.7文献标识码:A
一、 问题提出:危机后企业如何增强抗打击能力
显迹于2007年底的金融危机已经进入第四个年头了。关于此次金融危机何时才能够结束、全球经济是否已经探底回升并开始全面复苏等的讨论还在进行中。但无论如何,此次金融危机给经济界带来了深刻启发已是事实。其中之一便是,成长型企业如何在保持高增长的同时预防、应对重大意外风险,未雨绸缪,做到事业发展与巩固根基并行不悖。只有根基牢固、抗打击能力强,企业才能在一旦遭遇重大意外面前应对自如,最终沿着正确的战略方向走下去。
本文之所以单独提及成长型企业应对重大意外风险挑战问题,由成长型企业的特点决定,并不是说已经成熟、成功的企业就没有应对风险挑战的必要。相对来说,凡成熟型企业,往往已历经各种风险,具备抗击一般风险的能力和意识。而成长型企业通常还处在集中精力谋求更上一层楼的阶段,对重大意外风险既没有自觉,更没有准备,一旦面临遭遇战,便措手不及。成长型企业的各种资源整合、利用高效化,却对重大意外风险的资源贮备为零,在这种情况下外部风险的侵袭就会构成这些企业的重创,令企业陷于全面被动、乃至导致一蹶不振。
通常情况下,成长型企业的规模扩张已经达到了一定程度,事业发展也已建立了良好基础。这些企业通常还会在巩固行业主流地位、坚持拳头产品的同时实施多元化经营的战略。处在这样一个事业发展的态势上,成长型企业既要发扬创业、艰苦奋斗的精神等优秀传统,勇于创新、大胆布局,更要增强危机意识、风险意识,做好重大风险的防范和应对。
二、建立重大风险防范和应对机制的外部原因分析:危险而不可测因素在当代社会的频发与出现
一个企业的发展、壮大,与社会所提供的各种机缘、供给的各种资源有着密切的关系。办企业是在特定的社会环境里面进行的一项人类实践活动。企业要发展和稳健运行,就要学会与社会交往、交涉、互换,利用、借用各种积极的社会资源和要素,防范和消解各种不利于企业发展与进步的消极面。社会中的这些积极或消极的因素,有些通过事前分析、先前预测而能够把握和掌控,但由于信息的不对称、不全面等原因,更多的社会不利因素是企业——即使是先锋企业、标杆企业——所无法先知先觉的。这是企业建立重大风险防范和应对机制的哲学基点。
不可测因素在当代社会的增多是企业建立重大风险防范和应对机制的现实需要。从我国经济社会发展的阶段看,经三十多年的经济高速发展和社会迅猛转型,我国现已进入社会发展的高风险期。各种风险因素由于社会矛盾的长期沉淀而积聚在社会、经济、思想文化等领域。这些领域中的任何一个矛盾蕴藏都可能与企业有着直接或间接的联系。倘若社会或企业防范和化解这些矛盾的制度性、体制性安排没有跟上,一旦偶遇某些可燃性诱因,这些隐藏的不可测危险因素就会迅速爆发并产生裂变效应,成为一个地方或一个单位、一个企业现实的危机事件,影响地区、企业或单位的常态发展,甚至导致各种意料和预测之外的毁灭性后果。
综观近期内一些地方所发生的群体性事件、个别企业所遭遇到的诸如员工集体斗殴等重大事变,可以佐证未雨绸缪的必要性。危险而不可测的因素是一个客观又普遍存在的现象,如何应对这些问题则成为一个企业综合素质与能力的体现之一。
三、建立重大风险防范机制必要性的内部风险类型分析
成长型企业虽然已具有一定规模,但又都没有强大到足以化解掉一切风险的航母级别。这些企业有雄心壮志,甚至说是野心勃勃,但又都在經营管理中、整合各类资源中有着点点滴滴的不足。这些特点糅合在一起,构成了成长型企业的内部风险。
1.成长型企业作为行业的追跑者通常会遭遇到各种消极的不可测因素的重大袭击。这是由追跑者紧随标杆企业、处在行业超速者的位置所决定的。
企业具备一定的规模,是好事,但在某种特定的情况下也有其不利的一面。出于提高企业的国内外市场竞争力等考虑,国家和地方政府都会有意培育一批具有一定规模的企业或企业集团。因此,具备一定规模的企业往往具有较强的资源凝聚力,而小企业通常面临被整合、被兼并的命运。所以,在社会经济常态发展的情况下,大企业通常具有比较优势。然而,在政治、军事、社会、经济、技术等领域出现重大风险时,或者行业面临重大挑战时,行业内的大企业往往又是首当其冲者的受害者。所以,成长型企业首先会因为规模问题而在重大意外事变面前受到冲击。
成长型企业在重大意外面前深受其害更与追跑者的地位有关。在行业竞争的队伍中,第一方阵的排头兵是那些标杆企业。虽然这些企业会因前锋的位置而比较早地感知和接受到经济风云变幻的严酷性,但它会及时迈出调整转向的步伐,譬如迅速启动自保机制等,从而避免进一步的更大损失。而作为追跑者的成长型企业,往往以行业排头的标杆企业为样板,比较容易忽略宏观经济形势逆转的信号,一旦发现标杆企业已转变经济策略时,在时机上至少已经晚了一个节拍,相对而言会继续承受意外风险的消极影响。
2.另一个毋庸讳言的因素是成长型企业相对缺乏更多的保护性社会资源。
与成熟、成功型企业比较,成长型企业通常情况下不会获得更多、更有优势的政策倾斜、社会同情、舆论支持等。这是由历史文化、消费心理、民风民俗等因素共同决定的。
一般情况下,一个企业所获得的社会支持程度与企业存在时间的长短呈正相关,即由于社会心理、商业广告宣传等的持久作用,人们对于老企业、既有企业有一种信赖感和积极评价。对于老企业、既有企业及其品牌,自然地产生一种支持和理解。这已为无数商业实践所证明。相对而言,无论是朝阳产业里面的新鲜面孔,还是传统产业中的后起之秀,都会因为所谓的横空出世、来路不明而遭受质疑、怀疑,从而影响人们对成长型企业的良好评价和认可接受。
因此,尽管由于社会的动态化和现代化,社会的意识形态已经发生了很大的变化,各类新旧企业的共存环境也比过去大为改善,但实事求是地讲成长型企业还是无法达到与老企业平起平坐的同等待遇。特别是在进入领域等各种政策照顾和倾斜上新生企业与既有企业不能相比。同理,新生的成长型企业在社会舆论的获得上、社会形象的评价等上,也都面临着同样的不利。
3.进一步深入分析成长型企业内部的风险因素,还包括经济的、技术的、管理的、政治的等重大风险。为便于理解,以下采取罗列的方式对企业内部的这些风险进行揭示。
首先,要警惕管理风险。成长型企业一般都拥有庞大的员工队伍,率领这只庞大的队伍需要卓越的组织管理能力。客观地讲,由于受近来经济形势恶化等的波及,企业经营效益受到影响,劳动关系因此有一定程度的紧张。南方一些企业内部所出现的员工群体性事件应引起危机后时代成长型企业的思考。避免群体性事件的发生是建设和谐企业与事业发展的保障。
另一方面,成长型企业通常更加关注生产和营销,在管理上采取职业经理人和外聘专业团队的做法。企业的真正投资者并不甚在意职业经理人如何对待企业员工等这样的事情。职业经理人作为一个群体或阶层,主要对投资人负责,所以便会想方设法地实现经济效益最大化,忽视乃至侵犯员工利益的现象便比比皆是。劳动关系由此紧张。这种关系紧张一旦达到无法容忍的程度,便很容易出现激烈的社会对抗。
其次,要防范重大产品质量责任事故和安全生产责任事故,避免和减少人员伤亡、财产损失。工业化和城市化是当下中国社会的两大时代主题。在取得巨大成就的同时,也伴生了不少的社会问题。其中就包括工业伤害的增加。工业伤害的日益增多,一方面是因为我国现在不少低端产业的一线工人来自农村,俗称农民工,普遍缺乏良好的职业训练,另一方面也与国企日益减少、民企日渐增多而后者又不够重视职业保护有关。近来,火灾、矿难等容易导致重大人员伤亡的事件频频高发,事发企业因此遭受重大打击。
另外,国家经济发展中的重大政策调整和频发的自然灾害、异常天象等也需给予考虑。近几年来,我国加大了宏观调控力度,政策走势并没有像一些人想象的那样完全由市场选择决定。中国模式在金融危机的背景下,获得国际社会一致好评。可以推测这种独特的调控经济的模式将会进一步彰显政府色彩。由此,成长型企业必须高度关注国家的政策走势,密切配合政策安排。这是务实、理性的做法。是否配合经济政策的调控方向,直接影响到成长型企业获得各种资源的难易程度和政府评价。
对异常气象等自然灾害也需要加大关注的力度。从历史上看,我国是一个自然灾害频发的国家。经济社会这个巨系统在今天的运行,更是加重了自然灾害发生的几率。最近几年来,国内先后发生了SARS、特大洪水、嚴重雪灾、地震等天灾。每一次自然灾害不仅是整个国家和民族的灾难,对于企业而言也是一道难题:如何应对组织生产、如何规避风险与提高社会形象、如何抓住机会乘势而上等。在这些重大自然灾害面前,处理不好,企业同样会遭受无法弥补的损失。
四、建立重大风险防范机制的初步设想
1.结合成长型企业的实际情况,建立重大风险防范机制的第一步工作是领导高度重视。从成长型企业发展的内外条件和需要看,建立风险防范机制有着必要性、紧迫性,要早日筹建完成。一定程度上说,风险防范机制已成为成长型企业制度建设方面普遍缺失的一环。现在需要及时弥补。而领导的重视是启动该项工程的支点。
2.建立风险防范机制,需要组建专门机构。这是应对各种突发性风险的组织保障。由于重大意外风险对企业的生存和发展具有根本性、全局性的重大影响,所以建立的专门应对重大风险的工作机构必须具有高度的权威性,能够全面整合各种资源,做出科学判断和权威决策,并具有迅速、彻底的贯彻执行的能力。按照这个标准,重大风险防范和应对机构应由成长型企业的董事长等核心领导牵头,组织强力部门的负责人参加,并吸纳必要的、具有经验的外部专家提供支援。为了应对不可预测的重大风险的挑战,有必要建立应对重大意外风险和挑战的智囊团。
3.为了应对重大意外风险对企业的全面冲击,还有必要借助、借用各种外部有利的资源和因素。其中,既需要获得官方和领导的支持,也需要处理好与媒体、相关利益团体的关系等。就成长型企业的发展状况看,一旦遭遇重大风险挑战,政府和领导从出于维护社会稳定、发展地方经济等考虑一般都会出手相援,所以成长型企业要建立同各级政府、领导及时迅捷的沟通联系渠道,确保关键时刻能把成长型企业面临的自身所无法解决的重大挑战向他们通报,获得最有力和直接的帮助。
4.在信息化时代,成长型企业应对重大危机,还必须善于协调与主流媒体的关系。现在尽管是一个多元化和多媒体的时代,各种声音通过网络都能够传播出去,但人们对主流媒体的信赖仍然是毋庸置疑的。所以,一旦出现重大风险而又需要向外公告事实、澄清真相,主流媒体的渠道仍是最好的平台。这就要求成长型企业在平时善于协调与主流媒体的关系,防止同主流媒体交恶,避免社会负面形象和影响的出现,继续发扬成长型企业高调做事、低调做人的处世风格。
建立重大风险防范机制,还有许多事情需要从日常工作做起。譬如通过和谐企业建设、构建良性互动的劳动关系、培育企业文化等,能够增进企业的凝聚力、员工的向心力,在重大风险到来时员工就会自动与企业休戚与共、共克时艰。所以,具体的方式方法还需要从实践中探索、总结、丰富。