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办公自动化系统（Office Automation）能有效改善企事业单位办公效率，但其涉及到企事业单位的各种复杂的业务流程和各类业务应用系统的集成环境。工作流（workflow）技术的发展使得对业务流程的控制和调整更加科学化和规范化。本文论述了工作流系统的结构和数学模型；在此基础上，通过需求分析和系统功能结构分析，提出一个满足我国企事业单位要求的办公自动化模型，该模型重点强调了基于工作流的规范化管理和部门之间信息交流和沟通。该系统具有办公自动化系统的主要功能模块，初步解决办公自动化平台和工作流模块的集成和