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围绕商业银行管理工作中客户价值导向的内涵，阐述了客户需求的重要性，分析了客户需求的种类，并提出了提高客户满意度的基本对策。
客户价值管理在商业银行中的应用
【摘 要】
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围绕商业银行管理工作中客户价值导向的内涵，阐述了客户需求的重要性，分析了客户需求的种类，并提出了提高客户满意度的基本对策。
【机 构】
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山西财经大学
【出 处】
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科技创新与生产力
【发表日期】
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2010年11期
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