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基于ITIL理念的问题管理流程在中车株洲所的设计
基于ITIL理念的问题管理流程在中车株洲所的设计
来源 :电子世界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kakayang
【摘 要】
:
本人结合中国中车株洲电力机车研究所有限公司IT服务管理体系设计与实现的解决方案,重点阐述了问题管理流程设计,为企业构建IT服务管理体系方案提供了方法和思路。
【作 者】
:
刘宇杰
吴波涛
【机 构】
:
湖南农业大学,株洲中车时代电气股份有限公司
【出 处】
:
电子世界
【发表日期】
:
2016年16期
【关键词】
:
ITIL
问题管理
服务管理
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本人结合中国中车株洲电力机车研究所有限公司IT服务管理体系设计与实现的解决方案,重点阐述了问题管理流程设计,为企业构建IT服务管理体系方案提供了方法和思路。
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