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随着互联网及电子商务日益流行,金融机构的网上业务比重增加是不可逆转的全球趋势.为了增强网络的安全性,金融机构投入了很多资金添置诸如防火墙之类的安全工具,但笔者认为这些努力还是百密一疏,不法之徒仍然可以利用金融机构网络保安计划的一个软肋下手,令它们及其客户蒙受经济损失,这个缺口就是客户身份盗窃.