【摘 要】
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目前护理纠纷的发生率呈上升趋势，而护患关系的不和谐是引起护理纠纷的主要因素。因此，建立良好的护患关系是目前迫切需要解决的问题。护患关系不和谐的主要影响因素包括护理人
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目前护理纠纷的发生率呈上升趋势，而护患关系的不和谐是引起护理纠纷的主要因素。因此，建立良好的护患关系是目前迫切需要解决的问题。护患关系不和谐的主要影响因素包括护理人员因素、患者因素、医院管理因素和社会体制因素。本文通过分析影响护患关系的护理人员因素，并从沟通技巧、业务素质、服务意识、工作作风、法律意识5个方面进行综述，为临床建立和谐护患关系提供参考。
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