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创建“标准化良好行为企业”活动,目前基本上是在制造业企业中开展,已有不少成功的范例和经验,但在旅游服务业企业如何开展这项工作,则还缺乏系统的探索。本文以旅游景区创建“标准化良好行为企业”的实践为例,对在旅游服务业企业中如何建立标准体系,如何制定和实施标准,以及如何满足“标准化良好行为”评价和确认要求等问题,作一个初步的探讨。