【摘 要】
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目的:探究三维管理模式对心内科护理管理质量的影响。方法:自2017年1月起在心内科病区实施三维护理管理,遵循三维护理管理思路,从逻辑维、时间维、知识维三个方面入手全面调
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目的:探究三维管理模式对心内科护理管理质量的影响。方法:自2017年1月起在心内科病区实施三维护理管理,遵循三维护理管理思路,从逻辑维、时间维、知识维三个方面入手全面调整护理管理制度,加强护士的管理培训,以2016年工作情况为对照,比较实施三维管理模式前后心内科的护理风险事件、护理投诉、护理纠纷发生率,并采用问卷调查法了解实施前后护士及患者的满意度情况。结果:与实施前相比实施三维管理模式后,心内科护理风险事件、护理投诉、护理纠纷发生率均显著降低(P<0.05);与实施前相比实施三维管理模式后,心内科护士及患者的满意度均显著提升(P<0.05)。结论:三维管理模式能够有效的减少心内科护理问题的发生,提升了整体工作质量,提高了护士及患者的满意度。
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