21世紀企業決勝的關鍵

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  網路化帶給這個世界的改變已經不用我多寫了,每個生活在這個世界上的人,都已經有切身體會。但是,面對網路化的衝擊,仍有很多人沒有因應而調整自己的行事思維,包括政府、企業,所以才會發生有人與現代格格不入的情況,不但績效不彰,而且也不斷鬧笑話。
  網路化帶給世界的大翻改
  所有的話題都要從網路化開始,網路化的後果是:
  1.快速可達,效率提高;2.無遠弗屆,距離縮短;3.很難有秘密,透明度增加;4.品牌及事件更容易行銷,好、壞事皆可瞬間傳至千里之外;5.對收費媒體造成衝擊;6.對文字工作者與出版商有相當大的影響;7.溝通文化發生了很大改變。
  網路化以上的影響力,對每一種產業造成的影響不一,有的非常大,甚至是全面性的,有的很少,只是某一部分。
  先談雜誌社、報社等平面媒體。我以前固定訂閱2份報紙,3到5份的工商雜誌,現在1份也不需要了,這是我很自然的行為,不知不覺的趨勢之舉。所以經營雜誌社、報社的業主你應該早已算出來「該怎麼辦」。
  再來談教育政策。現在是網路化、電子化了,我們的教育方式有改嗎?似乎沒改多少?為何不改?這些公務員怕麻煩,薪水又沒變,何必給自己找麻煩,我曾經問過很多台灣公務員,「你認為你這樣做合理嗎?」他們的回答是:「我只照法令做事」,這種制式回答並沒有什麼錯,但是,這種回答的人就是行屍走肉。
  萬事皆在變 你變了沒有
  網路化只是經營工具,企業在進行經營活動時,依然需要實體經濟支撐,不管網絡如何發展,「企業競爭力」永遠需要品牌、創新、服務這3項條件;很多企業主都會說「我很注重這3項」,可是,說完了,然後呢?做了哪些?別人怎麼評價?你的品牌有多少知名度?外界對你的品牌有尊敬嗎?
  創新就是科技上的改良,例如材料、款式、功能上的改變,可以自己研發,也可以購買代理權,反正要讓企業永遠產生可以讓顧客驚奇的新鮮商品。服務來自營運機制及對員工的培訓,這是最難的一環,因為人性最難掌握,員工不能跟老闆同心,服務就很難做到位。
  不管多困難,也要做品牌,如果不做,我可以大膽地說:「你的企業活不長。」企業發展,一定要增加人馬;沒有好幹部,沒有忠誠幹部,沒有團隊,你不可能發展。要擁有優良的團隊,不可能光用重賞去收買,也要有與領導人深厚的感情當基礎,而這點只能靠領導人自身去做。
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