我们的电子商务

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  世界杯和电子商务有关系吗?在新中大总裁石钟韶看来,至少有两个关系:第一,世界杯的运作越来越多采用电子商务的手段;第二,世界杯将球迷、球队、赞助商等各个环节黏合在一起,共同打造了一个令全世界着迷的世界杯。世界杯不是球迷的世界杯,也不是球队的世界杯,而是大家共同的世界杯。电子商务也一样,在Internet越来越走向大众的普及时代,电子商务不是某一家公司的电子商务,而是涉及代理商、供应商、合作伙伴等一起实施的、你我他都来参与的“我们的电子商务”。
  世界杯的巨大成功,也给电子商务带来了新的思考。
  
  一个不能放弃的市场
  
  想买世界杯的门票吗?可以上网买电子门票。其实,在当前的时代,对于任何一项业务而言,都应该采用电子商务的手段,因为这是一个不能放弃的市场。
  一个例子能很好地说明这个问题。最近,一家名叫Polywell的美国公司开始越来越受到人们的关注。这家号称高质量计算机的生产商,被业界称为“电子商务时代的Dell”。它之所以能在竞争激烈的IT行业脱颖而出,最关键的原因是该公司采用纯粹的电子商务模式,完全采用Internet的直销。
  Polywell和Dell相同的地方是全部直销,没有分销,零库存,低成本。不同的地方是Polywell采用的是100%网络直销,而Dell网络直销只占50%。正是这种全新的电子商务直销模式,造就了一个新Dell的诞生。
  对此,Polywell的CEO SAM CHU深有体会。他认为,每个公司的网页就是一个全球化的市场,网页上的空白处,就是企业的市场的空白点,没有理由放弃这些市场,所以企业的网页所包含的信息量特别多。
  SAM CHU认为,电子商务是一个非常容易遍及全球的市场,能大大缩短供应链反应时间,实现实质性的成本节约。电子商务的到来,将使虚拟公司成为可能,使小公司获得公平竞争机会。正是这些特性,使SAM CHU认定,Polywell能够在电子商务时代取得成功。
  不过,在SAM CHU看来,当前的很多电子商务并不是完全的电子商务,还存在着一些较为突出的问题,其中最重要的一个问题就是电子商务中途掉链。
  
  电子商务不能中途掉链
  
  何谓电子商务中途掉链?要想解释这个问题,还得先从电子商务说起。电子商务是指一个组织通过网络技术实现所有的业务。它不同于电子贸易(e-Commerce),后者只是通过网络实现交易环节。
  正是从这个角度看,SAM CHU感觉到很多电子商务存在中途掉链的问题。他们要么是只实现了电子贸易,要么是只实现了ERP等内部管理。SAM CHU认为,这种掉链的电子商务模式所带来的问题是没有真正给企业带来价值:无法实现实质性成本的降低,无法缩短供应链的反应时间。试想一下,当一个顾客满怀期望地通过电子贸易下了一个订单时,后台系统却由于电子商务中途掉链而三天甚至更多天后才得知或处理这个订单。顾客对此会是一种什么样的感觉?
  新中大认为,从技术层次来讲,一个完整的电子商务可以包括三个层次,即企业内部的ERP系统,联盟体管理的URP(Union Resource Planning,联盟资源计划)系统,再加上企业门户。这三个层次共同构成了一个完整的URP管理模式的联盟体电子商务架构。
  目前绝大多数的电子商务只实现了其中的一部分。例如,在ERP普及的浪潮中,众多的企业只是通过它实现了内部管理。在网络泡沫时代,众多的企业只是通过网站实现了电子贸易。在提倡供应链竞争时,众多企业只是通过SCM系统实现了供应链的管理。这三个层次都实现的企业非常少。而这三个层次能实现相互集成、相互联通,就更是少之又少。
  
  我们一起来电子商务
  
  这种联盟体电子商务架构是一种新的电子商务。从URP中的角色参与程度来看,它就像世界杯是球迷和球队等角色共同参与一样,是一个属于品牌企业、供应商、渠道、客户等联盟体的,属于你我他共同参与的“我们的电子商务”。
  专家们认为,和传统的电子商务不同,面向联盟体的“我们的电子商务”具有两大特点:第一,“我们的电子商务”具有面向经销商、物流配送商、制造商、供应商、客户、员工、盟主企业等不同角色的门户。其实,也正是这些面向不同角色的门户,使得大家共同参与电子商务成为可能。第二,“我们的电子商务”拥有联盟体互动中心。联盟体互动中心的建立,不仅使联盟体成员中生产与销售的协作管理成为可能,而且还使得联盟体成员的资源共享范围扩大到人力资源、公文流转等环节。这些资源的共享,大大增加了联盟体成员的收益。
  此外,“我们的电子商务”还应针对联盟体中不同的成员提供不同的实现方法。例如,对于单纯的制造商,电子商务架构就可以相对简单,其重点可以放在解决协同生产和生产管理等问题上。而对具有突出品牌的联盟体的盟主企业,电子商务架构就相对复杂一些。对这样的盟主企业来说,仅实现了ERP还远远不够。如果只有ERP系统,则盟主企业无法实时了解经销商的销售与库存信息,无法实现客户自己对产品的个性化配置等,也无法与供应商协同生产。因此,电子商务架构应包括企业内部的ERP系统、URP系统,以及面向不同角色的企业门户。
  这样的电子商务能实现以品牌企业为核心,借助于Internet/Intranet和先进的IT技术手段,实现以客户、供应商、经销商、物流配送商等合作伙伴利益和信息共享为目标的、先进的新型商业模式。
  SAM CHU认为,一个好的电子商务平台应该具有的特征是非常便捷、安全可靠、响应及时、没有差错、满足客户个性化以及对客户实惠。“我们的电子商务”正是这样的平台。
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