上海大众:汽车帝国的崛起

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  “车之道,唯大众”。大众汽车帝国的崛起改变了世界汽车产业的格局,也改变了人们的生活。大众汽车崛起的历史也正是科技让生活更便利、更舒适、更美好的历史。
  
  在人类的发展史上有无数值得载入史册的发明,汽车便是其中之一。在汽车的发展史上只有极少数的品牌能够载入史册,被人永远铭记,大众就是其中之一。“车之道,唯大众”,大众汽车帝国的崛起改变了世界汽车产业的格局,也改变了人们的生活。大众汽车崛起的历史也正是科技让生活更便利、更舒适、更美好的历史。
  1984年,在大众历史上、也是人类汽车发展历史上将被永远铭记的年份。在这一年,世界上人口最多的国家和世界上最知名的汽车品牌牵手,开创了一个新的汽车纪元,上海大众诞生。1978年11月,中国社会主义改革开放和现代化建设总设计师邓小平的亲自批示,正式拉开了轿车中外合资经营洽谈的序幕。经过六年缜密的谈判,1984年10月,中德双方在北京人民大会堂举行隆重的合营合同签字仪式,上海大众在改革开放的大潮中应运而生。
  1985年,上海大众汽车有限公司(以下简称上海大众)正式成立,作为一家中德合资企业,中国和德国投资比例各为50%。公司总部位于上海安亭国际汽车城,占地面积333万平方米。作为中国改革开放后最早的轿车合资企业,上海大众见证了中国改革开放的30年的历史,也见证了一个新的汽车帝国的崛起。
  在探索中国轿车工业合资经营的道路上,上海大众迎难而上,大胆探索,走出了一条利用外资、引进技术、滚动发展的道路,为中国汽车工业特别是上世纪90年代中后期轿车工业的快速发展,提供了崭新的发展理念和成功的实践模式。在扩大自身生产规模的同时,公司开展了振兴中国轿车零部件工业的桑塔纳轿车国产化工作。这一跨地区、跨行业的宏大系统工程,带动了一大批配套工业的技术进步,为形成符合国际水准的零部件生产打下扎实的基础,为国内轿车工业的蓬勃发展发挥了无可替代的奠基石作用。
  在改革开放的春风中,上海大众取得了优异的成绩。经过各方多次追加投资,公司注册资本从最初的1.6亿元人民币增加到115亿元人民币:总资产由9.8亿元人民币增长到369.4亿元人民币。经过一、二、三期技术改造工程和资产收购,上海大众目前形成了五大生产区域和一个技术开发中心的布局;2010年年产销量双双突破100万辆,是国内保有量最大的轿车企业。鉴于上海大众在自身发展和市场竞争中的出色表现和巨大成功,中德合资双方已于2002年提前续签了延长合营合同,将合作期限延展至2030年。
  近日,上海大众汽车有限公司营销商务经理大会暨“卓越一线执行”项目推进大会在成都举行。该大会标志着“卓越一线执行”项目在全国范围正式启动。来自各地的大众汽车品牌和斯柯达汽车品牌的营销商务经理以及相关部门领导,共计近400人参加了会议。
  据悉,“卓越一线执行”项目是上海大众为提升一线执行力而落实的一项新战略。该项目旨在让上海大众旗下各营销区域“有动力”、“有能力”并“有精力”来帮助经销商落实“用心、专业、高效”的三大价值定位,从而打造出一支从总部到经销商一脉相承、具有上海大众特色的营销队伍,并最终实现在一线执行上质的飞跃。
  从2005年开始,上海大众就提出了营销体系的八大转变,从传统的关注批售,开始转为关注零售。2007年,上海大众为了顺应市场需求,开始倡导建立以锁定目标客户、开发潜在客户、促成成交客户和培育忠诚客户为主体的“把握未来的主动营销模式”。此次在全国范围内推广的“卓越一线执行”项目,正是在“营销模式”转变的背景下诞生的。作为上海大众“2020战略”和“赢创!2012”计划的核心模块之一,“卓越一线执行”项目是上海大众实现客户满意度跨越式提高的重要举措,也是上海大众营销系统中具有战略性意义的项目。该项目于2010年10月在大众汽车品牌旗下西北、江苏分销中心进行了试点,已经完成了诊断、设计和试点的工作,区域内CSS(客户服务与支持)、MS(市场份额)、MOT(服务质量标准化)等重要评估指标的成绩均有显著提高。目前,斯柯达汽车品牌的“卓越一线执行”项目也已取得了初步的进展。
  会上,上海大众销售与市场执行经理贾鸣镝对“卓越一线执行”做了系统的阐述:“卓越一线执行不是一个项目,这是一种工作思路,更是一个长期的举措,所有模块都必须被融入到区域的日常管理机制中,成为常态化工作方法。这将是我们营销系统未来几年工作转型的重中之重。”
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