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专业性展会服务认证测评方法包括认证人员审核、行业专家核查、顾客(参展商和观众)调查等方法。本文通过专业性展会的服务资源、服务过程和服务结果三个认证环节,介绍以上认证测评方法的应用,并给出专业性展会服务质量综合评价结果的测评依据。
专业性展会服务测评方法研究
【摘 要】
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专业性展会服务认证测评方法包括认证人员审核、行业专家核查、顾客(参展商和观众)调查等方法。本文通过专业性展会的服务资源、服务过程和服务结果三个认证环节,介绍以上认
【机 构】
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中国质量认证中心,商务部国际贸易经济合作研究院服务贸易所,北京工商大学产业经济学院
【出 处】
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质量与认证
【发表日期】
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2019年6期
【基金项目】
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2017年国家重点研发计划“国家质量基础的共性技术研究与应用”子任务“展会服务认证技术方案研究与应用”(编号2016Y F F0204105-2)的阶段性成果.
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