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6月25日，第六届中国出境旅游国际论坛在京举行，马来西亚旅游促进局局长拿督米尔扎先生(Dato’s Mirza Mohammad Taiyab)在论坛上发表了讲话，并在会后接受媒体采访，向中国游客介绍美丽的马来西亚。
中国已成为马来西亚最大的客源市场之一
旅游业是马来西亚增长最快的产业之一。拿督米尔扎表示，“虽然近年来出现了很多不确定的因素，比如金融危机、恐怖主义，都会影响旅游，但是我们的旅游产业还是得到了长期迅猛的发展。”
拿督米尔扎在介绍旅游业对马来西亚的意义时说，“我们的旅游业，通过吸引游客，不仅可以拉动当地经济的增长，帮助中小企业成长，还有助于平衡居民收入。特别是在经济不景气的情况下，旅游业肯定会是一线曙光，保证国家政治的稳定和经济的繁荣。”
同时，拿督米尔扎介绍说，旅游业还有一个作用，那就是可以提高人与人的交往，促进跨文化交流，增强不同国家之间的了解和友谊。
中国在推动世界旅游业发展方面做出的很大的成绩。中国的出境游市场显示出了非常迅猛的增长，2009年有4860万人的出境游人数，与2008年相比增长6％。世界旅游组织预测中国出境游在2010年会达到5000万人次，到2020年会增加1亿人次，这就会使中国成为全球最大的客源市场。
据了解，旅游业现在是马来西亚第二大外汇收入来源，仅次于制造业。马来西亚的旅游市场呈现了一派繁荣的景象，特别是在来自东盟的游客可以了解到马来西亚的海、水、土地、空气。
马来西亚是一个万花筒世界，也是一个汇聚亚洲魅力的地方，马来西亚人热情、友善，多元种族融合和丰富多元的文化艺术和历史遗产可以让游客有很深刻的体验。拿督米尔扎介绍说，去马来西亚旅游度假可以选择马来西亚半岛、东马的沙巴州和砂拉越州。马来西亚首都吉隆坡在马来西亚半岛的中心地带，是一个现代化的大都会，最具标志性的建筑就是高达452公尺的世界最高的双峰塔。此外，马来西亚还有长达4800公里的海岸线，拥有众多闻名世界的岛屿和海滩，兰卡威、槟城、刁曼岛及邦咯岛等岛屿都是闻名世界的度假胜地。在南部，古老海港马六甲的历史和独特的峇峇娘惹文化举世闻名。沙巴州和砂拉越州是热爱大自然和探险者的天堂，无论是充满挑战的登山、攀岩、森林探险、激流泛舟，还是潜水、高尔夫、深海垂钓、高空拖曳伞等户外运动，以及医疗旅游、烹饪旅游、奖励旅游等等，都能得到满足。每年7月的第二个周末，砂拉越州将举办马来西亚热带雨林世界音乐节，邀请世界各地著名的音乐家以及来自神秘的波罗州岛上的本土音乐人欢聚一堂。
马来西亚的旅游市场也非常重视与中国的友谊和合作，拿督米尔扎表示，“中国的繁荣就是我们跟亚太地区的繁荣，因为马来西亚也从中国的繁荣中受益颇丰。”
旅游品质不断提升
据了解，在东南亚出境旅游市场上，最近五年也发生了许多变化，从早期的以低价打动中国游客发展到现在以高品质游为特色，这种旅游高端化在整个东南亚逐渐普及，马来西亚也不例外。
前往马来西亚的中国游客也在发生改变，他们更重视旅游的质量而不是没有目的的观光。如果你想去海滩就可以直接去海滩旅游，如果你喜欢自然风光就可以直接去看喜欢的风景。你可以去一个你钟情的地方很多次，并且爱上这个地方。你可以来马来西亚打高尔夫、自驾、吃当地的特色食物、跳DISCO，并且价格很低。
为了适应市场的变化，马来西亚的绝大多数旅游景点也在很短时间内进行了重建。拿督米尔扎介绍说，旅游业已经注意到来马来西亚的中国游客呈规模趋小化，但是受欢迎程度却越来越高的倾向。这些游客花更多时间逗留在马来西亚，访问经历也更多。早期是日本游客、现在是中国游客，出现了很多新动向。他们中很多游客乐意去马来西亚的岛屿享受很好海洋生活，徜徉在美丽的海岸线上，享受空气和阳光。一些东盟成员国的游客都希望到马来西亚享受阳光之旅和海洋之旅，或者参加丹第一些冒险活动。
为了适应这个变化，拿督米尔扎表示，马来西亚旅游业必须提供优质的旅游服务，并促进旅游产品升级。“现在很多中国游客也会进一步感受我们的发展，希望来到马来西亚的游客有这样一个体验。”
马来西亚还提供很多不同的旅游产品，满足游客的需求，保证百分之百满意。比如接机时，机场有汉语普通话广播，导游中国普通话服务，“所以我们能够保证更好地提供服务，特别是沟通和交流方面能够满足大家的需求。”
拿督米尔扎补充说，“掌握中国游客的特点，我们也能在服务质量以及服务设施方面提高水准。比如车辆以及酒店，开始的时候，我们对这个成本非常敏感，我们现在又有了一些进步，我们提供的服务游客非常满意。通过更多的观光和购物安排，提高游客的体验，从而了解马来西亚的特点和特色，以及整个国家的属性和特点。”
旅游项目也做了很大的改善，比如有更多的经济型的选择，比如现在一些游客不希望只是跟着团队旅游，他们可以有更多的自选项目。拿督米尔扎表示，“通过提高服务质量，提高中国游客的体验质量，这就很好地体现了我们自己出境游目的地的一个特色，满足游客的需求。中国游客到东南亚的增长率非常高，可见我们的旅游产品是他们能接受的、性价比更高的产品。”
宣传促销积极跟进
拿督米尔扎表示，我们两国之间的历史和文化的纽带使得我们有一衣带水的关系，我们都了解到郑和下西洋，在1405年访问了马六甲海峡这个史实。这两个情结是难以割舍的。中马之间在60年前就建立了外交和贸易关系，现在两国之间的关系是会更加紧密的，所以我们必须很好地合作。
马来西亚旅游宣传片一直令人印象深刻，即使在世博园区的国家馆，也是以宣传旅游风光为主。
拿督米尔扎告诉记者，“马来西亚现在也是在大力在中国推广马来西亚的旅游。我们也采用了很多的宣传和促销。马来西亚有一个优势，那就是我们也有很多的人口能够听懂普通话。但是我们还必须使这些中文的宣传材料和宣传手册能够被中国消费者所理解。”
据悉，这些旅游广告由很多的代理机构和旅游机构发布，现在很多中国旅行社都开拓了马来西亚旅游线路，因此马来西亚的更多的旅游项目得到了开发。马来西亚对于中国游客的确有强的吸引力，那么在2010年下半年，马来西亚从品牌及产品两个层面如何进一步开拓中国市场?
拿督米尔扎告诉记者，下半年他们会参加上海的CITM(中国国际旅游交易会)，并邀请代理和媒体团去马来西亚采风并报道，这样可以让更多的人了解马来西亚。
除了旅行社和批发商，MICE(会展)商务旅行也是非常重要的途径。 MICE在马来西亚的旅游发展中起到关键的作用。但是拿督米尔扎认为，“去年马来西亚MICE旅游发展不是很好，当地的MICE需求的分支市场有一些问题，但我们对今后MICE的前景充满希望。”
据了解，现在赴马来西亚旅游的30％是老游客，70％是新游客。那些非常值得多次去旅游的地方，老游客的比例还是很高的。拿督米尔扎表示，“这两部分游客都是我们最关注的，我们目前全力开发新的景区，以满足不同种类的客户的需求。”
在马来西亚旅游宣传片中，整体上侧重于广告宣传，杨紫琼、梁静茹都曾经被聘为为代言人，近期正热推光良的宣传片。拿督米尔扎表示，“他(光良)和我们的配合非常好，宣传效果也非常好。我们每年都会组织中国的选美小姐来马来西亚拍摄风光大片。同时还致力于同业间的交流活动。”
希望将来实现落地签
中国出境游中，签证始终是最重要的问题。当现场有业内人士问起，马来西亚何时可实现落地签证时，拿督米尔扎表示，“希望尽快促进落地签成为现实。”
拿督米尔扎表示，“中国去马来西亚的签证的确是个问题，还包括人口流动的便利待遇等等，过去多年我们已经做了很多工作，来加快签证办理工作，但是还是意识到旅游促进局还可以做更多的工作，让外国游客更容易得到签证，可以更快地来马来西亚旅游。”
据了解，马来西亚旅游促进局是旅游部的一个分支机构，正在想办法实现游客落地签问题。拿督米尔扎解释说，因为多年来，有的游客到了马来西亚以后，申请落地签的时候，他可能不能够满足游客的条件，所以不能得到签证。并且，旅游促进局还面临游客拿到落地签旅游签证以后，滞留在国内，成为非法滞留的外国游客的问题。
“现在因为内部的一些问题，主要涉及移民的问题，我们现在还没有能够实现外国游客在马来西亚落地签。这些问题都是导致落地签迟迟不能做到的原因。”拿督米尔扎表示，“为了促进旅游业的发展，在不久的将来，我们可能会促进落地签成为现实。”
除了签证，占旅游主要费用的机票也是游客非常关心的问题。当记者提到，在长三角很多旅行社反映，上海飞吉隆坡的航班比较少，竞争比较小，造成票价很高这一事实时，米尔扎表示，“现在这个情况比开始的时候改善了很多，但是我觉得我们必须能够进一步得到改善。航班过少，这对于马来西亚的游客以及中国游客来说不太方便。”
拿督米尔扎希望有更便捷的方式到达机场来坐飞往吉隆坡的航班，也欢迎更多的航空公司加入这条航线，这样可以减少机票的压力。但是拿督米尔扎也坦承，政府不可能去决定票价，而应该由市场来决定。
据悉，中国成为马来西亚最重要的客源市场之一。在2009年，马来西亚接待游客2360万人次，比2008年增长7.2％。其中接待中国游客101.6万人次，比上年(2008年)增长7.4％。
拿督米尔扎表示，“今年我们的目标是能够接待120万人次的中国游客。只要我们能够继续得到中国出境代理机构以及媒体的支持，我们非常有信心能够实现这个目标。”
中国已成为马来西亚最大的客源市场之一
旅游业是马来西亚增长最快的产业之一。拿督米尔扎表示，“虽然近年来出现了很多不确定的因素，比如金融危机、恐怖主义，都会影响旅游，但是我们的旅游产业还是得到了长期迅猛的发展。”
拿督米尔扎在介绍旅游业对马来西亚的意义时说，“我们的旅游业，通过吸引游客，不仅可以拉动当地经济的增长，帮助中小企业成长，还有助于平衡居民收入。特别是在经济不景气的情况下，旅游业肯定会是一线曙光，保证国家政治的稳定和经济的繁荣。”
同时，拿督米尔扎介绍说，旅游业还有一个作用，那就是可以提高人与人的交往，促进跨文化交流，增强不同国家之间的了解和友谊。
中国在推动世界旅游业发展方面做出的很大的成绩。中国的出境游市场显示出了非常迅猛的增长，2009年有4860万人的出境游人数，与2008年相比增长6％。世界旅游组织预测中国出境游在2010年会达到5000万人次，到2020年会增加1亿人次，这就会使中国成为全球最大的客源市场。
据了解，旅游业现在是马来西亚第二大外汇收入来源，仅次于制造业。马来西亚的旅游市场呈现了一派繁荣的景象，特别是在来自东盟的游客可以了解到马来西亚的海、水、土地、空气。
马来西亚是一个万花筒世界，也是一个汇聚亚洲魅力的地方，马来西亚人热情、友善，多元种族融合和丰富多元的文化艺术和历史遗产可以让游客有很深刻的体验。拿督米尔扎介绍说，去马来西亚旅游度假可以选择马来西亚半岛、东马的沙巴州和砂拉越州。马来西亚首都吉隆坡在马来西亚半岛的中心地带，是一个现代化的大都会，最具标志性的建筑就是高达452公尺的世界最高的双峰塔。此外，马来西亚还有长达4800公里的海岸线，拥有众多闻名世界的岛屿和海滩，兰卡威、槟城、刁曼岛及邦咯岛等岛屿都是闻名世界的度假胜地。在南部，古老海港马六甲的历史和独特的峇峇娘惹文化举世闻名。沙巴州和砂拉越州是热爱大自然和探险者的天堂，无论是充满挑战的登山、攀岩、森林探险、激流泛舟，还是潜水、高尔夫、深海垂钓、高空拖曳伞等户外运动，以及医疗旅游、烹饪旅游、奖励旅游等等，都能得到满足。每年7月的第二个周末，砂拉越州将举办马来西亚热带雨林世界音乐节，邀请世界各地著名的音乐家以及来自神秘的波罗州岛上的本土音乐人欢聚一堂。
马来西亚的旅游市场也非常重视与中国的友谊和合作，拿督米尔扎表示，“中国的繁荣就是我们跟亚太地区的繁荣，因为马来西亚也从中国的繁荣中受益颇丰。”
旅游品质不断提升
据了解，在东南亚出境旅游市场上，最近五年也发生了许多变化，从早期的以低价打动中国游客发展到现在以高品质游为特色，这种旅游高端化在整个东南亚逐渐普及，马来西亚也不例外。
前往马来西亚的中国游客也在发生改变，他们更重视旅游的质量而不是没有目的的观光。如果你想去海滩就可以直接去海滩旅游，如果你喜欢自然风光就可以直接去看喜欢的风景。你可以去一个你钟情的地方很多次，并且爱上这个地方。你可以来马来西亚打高尔夫、自驾、吃当地的特色食物、跳DISCO，并且价格很低。
为了适应市场的变化，马来西亚的绝大多数旅游景点也在很短时间内进行了重建。拿督米尔扎介绍说，旅游业已经注意到来马来西亚的中国游客呈规模趋小化，但是受欢迎程度却越来越高的倾向。这些游客花更多时间逗留在马来西亚，访问经历也更多。早期是日本游客、现在是中国游客，出现了很多新动向。他们中很多游客乐意去马来西亚的岛屿享受很好海洋生活，徜徉在美丽的海岸线上，享受空气和阳光。一些东盟成员国的游客都希望到马来西亚享受阳光之旅和海洋之旅，或者参加丹第一些冒险活动。
为了适应这个变化，拿督米尔扎表示，马来西亚旅游业必须提供优质的旅游服务，并促进旅游产品升级。“现在很多中国游客也会进一步感受我们的发展，希望来到马来西亚的游客有这样一个体验。”
马来西亚还提供很多不同的旅游产品，满足游客的需求，保证百分之百满意。比如接机时，机场有汉语普通话广播，导游中国普通话服务，“所以我们能够保证更好地提供服务，特别是沟通和交流方面能够满足大家的需求。”
拿督米尔扎补充说，“掌握中国游客的特点，我们也能在服务质量以及服务设施方面提高水准。比如车辆以及酒店，开始的时候，我们对这个成本非常敏感，我们现在又有了一些进步，我们提供的服务游客非常满意。通过更多的观光和购物安排，提高游客的体验，从而了解马来西亚的特点和特色，以及整个国家的属性和特点。”
旅游项目也做了很大的改善，比如有更多的经济型的选择，比如现在一些游客不希望只是跟着团队旅游，他们可以有更多的自选项目。拿督米尔扎表示，“通过提高服务质量，提高中国游客的体验质量，这就很好地体现了我们自己出境游目的地的一个特色，满足游客的需求。中国游客到东南亚的增长率非常高，可见我们的旅游产品是他们能接受的、性价比更高的产品。”
宣传促销积极跟进
拿督米尔扎表示，我们两国之间的历史和文化的纽带使得我们有一衣带水的关系，我们都了解到郑和下西洋，在1405年访问了马六甲海峡这个史实。这两个情结是难以割舍的。中马之间在60年前就建立了外交和贸易关系，现在两国之间的关系是会更加紧密的，所以我们必须很好地合作。
马来西亚旅游宣传片一直令人印象深刻，即使在世博园区的国家馆，也是以宣传旅游风光为主。
拿督米尔扎告诉记者，“马来西亚现在也是在大力在中国推广马来西亚的旅游。我们也采用了很多的宣传和促销。马来西亚有一个优势，那就是我们也有很多的人口能够听懂普通话。但是我们还必须使这些中文的宣传材料和宣传手册能够被中国消费者所理解。”
据悉，这些旅游广告由很多的代理机构和旅游机构发布，现在很多中国旅行社都开拓了马来西亚旅游线路，因此马来西亚的更多的旅游项目得到了开发。马来西亚对于中国游客的确有强的吸引力，那么在2010年下半年，马来西亚从品牌及产品两个层面如何进一步开拓中国市场?
拿督米尔扎告诉记者，下半年他们会参加上海的CITM(中国国际旅游交易会)，并邀请代理和媒体团去马来西亚采风并报道，这样可以让更多的人了解马来西亚。
除了旅行社和批发商，MICE(会展)商务旅行也是非常重要的途径。 MICE在马来西亚的旅游发展中起到关键的作用。但是拿督米尔扎认为，“去年马来西亚MICE旅游发展不是很好，当地的MICE需求的分支市场有一些问题，但我们对今后MICE的前景充满希望。”
据了解，现在赴马来西亚旅游的30％是老游客，70％是新游客。那些非常值得多次去旅游的地方，老游客的比例还是很高的。拿督米尔扎表示，“这两部分游客都是我们最关注的，我们目前全力开发新的景区，以满足不同种类的客户的需求。”
在马来西亚旅游宣传片中，整体上侧重于广告宣传，杨紫琼、梁静茹都曾经被聘为为代言人，近期正热推光良的宣传片。拿督米尔扎表示，“他(光良)和我们的配合非常好，宣传效果也非常好。我们每年都会组织中国的选美小姐来马来西亚拍摄风光大片。同时还致力于同业间的交流活动。”
希望将来实现落地签
中国出境游中，签证始终是最重要的问题。当现场有业内人士问起，马来西亚何时可实现落地签证时，拿督米尔扎表示，“希望尽快促进落地签成为现实。”
拿督米尔扎表示，“中国去马来西亚的签证的确是个问题，还包括人口流动的便利待遇等等，过去多年我们已经做了很多工作，来加快签证办理工作，但是还是意识到旅游促进局还可以做更多的工作，让外国游客更容易得到签证，可以更快地来马来西亚旅游。”
据了解，马来西亚旅游促进局是旅游部的一个分支机构，正在想办法实现游客落地签问题。拿督米尔扎解释说，因为多年来，有的游客到了马来西亚以后，申请落地签的时候，他可能不能够满足游客的条件，所以不能得到签证。并且，旅游促进局还面临游客拿到落地签旅游签证以后，滞留在国内，成为非法滞留的外国游客的问题。
“现在因为内部的一些问题，主要涉及移民的问题，我们现在还没有能够实现外国游客在马来西亚落地签。这些问题都是导致落地签迟迟不能做到的原因。”拿督米尔扎表示，“为了促进旅游业的发展，在不久的将来，我们可能会促进落地签成为现实。”
除了签证，占旅游主要费用的机票也是游客非常关心的问题。当记者提到，在长三角很多旅行社反映，上海飞吉隆坡的航班比较少，竞争比较小，造成票价很高这一事实时，米尔扎表示，“现在这个情况比开始的时候改善了很多，但是我觉得我们必须能够进一步得到改善。航班过少，这对于马来西亚的游客以及中国游客来说不太方便。”
拿督米尔扎希望有更便捷的方式到达机场来坐飞往吉隆坡的航班，也欢迎更多的航空公司加入这条航线，这样可以减少机票的压力。但是拿督米尔扎也坦承，政府不可能去决定票价，而应该由市场来决定。
据悉，中国成为马来西亚最重要的客源市场之一。在2009年，马来西亚接待游客2360万人次，比2008年增长7.2％。其中接待中国游客101.6万人次，比上年(2008年)增长7.4％。
拿督米尔扎表示，“今年我们的目标是能够接待120万人次的中国游客。只要我们能够继续得到中国出境代理机构以及媒体的支持，我们非常有信心能够实现这个目标。”