【摘 要】
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基于平衡记分卡管理思想，从财务、内部运营、技术、学习与成长4个维度构建评价指标体系，运用模糊综合评价法，以实地调研数据为支撑，对陕西联通ERP实施绩效进行实证分析。结果表明
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基于平衡记分卡管理思想，从财务、内部运营、技术、学习与成长4个维度构建评价指标体系，运用模糊综合评价法，以实地调研数据为支撑，对陕西联通ERP实施绩效进行实证分析。结果表明，陕西联通ERP项目整体上是成功的，其中，财务指标和技术指标隶属于评价等级“比较满意”的程度最高，分别为41％和46％，处于比较满意的水平；内部运营指标和学习与成长指标隶属于评价等级“一般”的程度最高，分别为42％和39％，处于较为一般的水平，并据此提出优化建议。
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