论文部分内容阅读
2005年6月～10月,我们对100位患儿家属进行问卷调查,95%的家属认为有效的语言交流非常重要,98%的家属认为护士熟练的技能操作非常重要,60%的家属认为护士仪表形象重要,30%的家属认为护士语言使用不当,25%的家属认为护理服务不到位,通过调查表明有效的护患沟通和规范的护理操作程序是减少纠纷的主要措施.现报告如下.……