【摘 要】
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本文探讨了供电企业做好优质服务工作的有效措施。要转变营销模式,创新服务理念;加强电网建设,夯实服务基础;落实安全责任,确保优质服务;加强市场预测,提高决策水平;创新服务
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本文探讨了供电企业做好优质服务工作的有效措施。要转变营销模式,创新服务理念;加强电网建设,夯实服务基础;落实安全责任,确保优质服务;加强市场预测,提高决策水平;创新服务流程,简化办事程序;增加科技投入,拓宽信息资源;提高员工素质,强化服务技能;营造服务氛围,做好"一口对外";实施差异战略,提供个性服务;完善评价机制,接受社会监督;依托法律支撑,把握服务底线。
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