【摘 要】
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目的:探讨持续质量改进对提高护理服务管理的意义。方法:选取2014年度我院124名护士进行持续质量改进护理服务管理,对比实施持续质量改进前后我院护理人员护理安全知识考试成
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目的:探讨持续质量改进对提高护理服务管理的意义。方法:选取2014年度我院124名护士进行持续质量改进护理服务管理,对比实施持续质量改进前后我院护理人员护理安全知识考试成绩、护理不良事件发生情况以及患者对护理的满意度。结果:实施持续质量改进后我院护理人员护理安全知识考试成绩明显提高(P<0.05),护理不良事件发生明显减少(P<0.05),患者对各项护理满意度明显提高(P<0.05)。结论:持续质量改进应用于护理服务管理有助于提高护理人员护理素质及患者的满意度,减少护理不良事件的发生,确保护理质量有效提高。
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