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随着移动、联通和电信三大通信行业的快速发展，通信行业掌握了客户的海量数据，在精准化营销过程中客户数据资源如何被有效挖掘具有重要意义。以通信行业公众客户为研究对象，在分析精准营销和数据挖掘关系的基础上，归纳总结出商业常用的数据挖掘方法及注意事项，并从产品、价格、促销、渠道四个方面提出公众客户精准营销策略。