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摘要 目的提高产科护理质量，增强患者及家属的满意度。方法本研究主要针对人性化护理在产科中应用的原因、方法等进行阐述。结果人性化护理在产科的实施取得了良好的效果。结论
这种个性化的护理能够减轻患者的心理压力，促进其健康状况的恢复，从而满足患者及家属多方面的需要。
关键词 人性化护理 产科 临床应用
中图分类号 R473.71
文献标识码 B
文章编号 1009－6019－(2010)－07－02
近年来，人性化护理在临床应用中取得了良好效果。不仅提高了护士整体素质及护理质量，而且患者满意度有了显著提高，达到社会效益与经济效益双赢。研究显示，治疗及护理过程中的人性化设计，能够减轻患者的心理压力，促进其健康状况的恢复，从而满足患者及家属的多方面的需要。因此，人性化护理这种以人为本、个性化、整体性的护理模式越来越受到人们的重视。然而，这一护理模式在产科的应用却还相对较少，因此，本研究就人性化护理在产科应用的原因和方法等方面进行了探讨，以其提高产科护理质量，增强患者及家属的满意度。
1 人性化护理的概念
受“以患者为中心的生物一社会”这种医学模式的影响，人性化护理概念也应运而生。人性化护理这一概念是在“人性照护”护理模式的基础上演化而来的，在这一基础上，结合护理中的四个基本概念：“人、健康、环境及护理”的理解，共同提出了人性化护理这一概念。这是护理学发展的一个质的飞跃，它要求护理人员不仅要重视疾病传统护理的内容，而且要对患者进行全方位的护理服务。这种全方位的护理首先是对人的尊重，是以尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心的，把“人性化”融入护理工作的全过程中，强调以人为中心，关注人的价值，为患者营造温馨的就医环境，让患者和家属感到人文关怀。这一护理模式，不仅仅表现在护士有优雅的举止、整洁的仪表、轻盈的动作，更能体现护士的人生价值和护理专业的责任感。
具体来讲，这种全方位的护理包括关怀行为和心理社会两个方面，关怀行为方面不仅包括来自与医学护理本身的专业行为，而且包括需求的满足、眼神的接触、温和的语调、对患者的倾听、表情等各方面的技巧；心理社会方面包括是否真诚，是否具有同情心、能否尊重患者并视患者如亲人等态度及情感表现。
2 产科中应用人性化护理的原因
2.1随着近三十年来中国经济的持续快速发展以及我国特有的计划生育制度，优生优育问题几乎成为每个家庭关注的焦点。从怀孕前的准备活动开始，整个家庭便全身心的投入这一妊娠过程，然而，许多孕妇及家人对从待产到分娩这一过程往往由于缺乏正确认识，而产生过度紧张、焦虑等各种不正确态度。这一不良态度不仅影响产妇在生产过程中的顺利进行、疼痛程度以及产后身心健康，而且对婴儿的生长发育及其不利。
2.2由于生产过程以及产后护理中，会有较多涉及产妇隐私的过程，尤其在产后护理中，涉及到肛门排气、阴部护理以及正确的母乳喂养等比较隐私的问题时，更需要充分尊重并保护产妇隐私，对产妇进行专业、真诚，悉心，人性化的护理。因此，在这一过程中，一个专业的、有责任心、耐心细致的护士人性化的、体贴入微的指导和护理就显得非常重要。
3 人性化护理在产科的应用
3.1人性化护理的服务理念要在产科实施人性化护理，首先就要了解并内化人性化护理的服务理念。具体从以下方面人手：首先是更进一步深入学习人性化护理模式，不仅从专业技术和业务上进行强化和学习，更要深切体会人性化护理的实质和内涵，改变观念、换位思考，从产妇及其家属的角度考虑问题，帮助并解决问题；其次，由于产科特殊的工作性质要求护理人员不仅要专业扎实，业务熟练，更要求其具有高度的责任心，对每位产妇进行悉心的对待。针对上述情况，应对护理人员进行文明礼仪知识以及心理护理知识的培训使护理工作更加专业、更加贴心、更加人性化，对每一位产妇提供优质高效的服务。
3.2产前护理要点当前绝大多数产妇在怀孕前及孕期都通过各种途径了解了关于孕妇保健及产前指导方面的知识，但在产前还是难免会有非常强烈的紧张、焦虑等心理。针对这种情况，应对孕妇定期组织产前指导，讲解产前焦虑情绪的应对及该注意的问题，并介绍生产过程中的具体情况和所提供的服务，通过护理人员“一对一”的服务，使产妇首先建立一种信任感，在此基础上，建立一种相互信赖合作的关系，帮助其尽快熟悉环境，消除产妇紧张感。当然，在具体过程中，要根据产妇不同的文化程度、心理承受能力等来采取不同的方式，尽最大的努力满足她们各自的需求，从而更好地配合医生完成手术。
3.3产后护理要点产后护理主要包括产后身体恢复护理、新生儿护理以及母乳喂养指导几个方面。对于产后身体恢复方面，主要包括：指导产妇注意体位变化以防止体位性低血压而晕倒、及时小便以防尿潴留等。此外，对于剖腹产产妇及家属来讲，还需讲解相关的术后注意事项，如会阴垫的使用、体位饮食等，应对产妇及家属讲解床上翻身的好处和少食多餐的重要性。在产后第二天，主要从产妇在身体恢复、饮食调整、心态调整等方面进行指导，使产妇保持良好心态，注意休息和均衡饮食，从而促进其身形状态的恢复。此外，对剖宫产产妇来讲，还要对其及其家属讲解拔除尿管后的注意事项。对于新生儿护理和母乳喂养方面，主要应讲解更换尿布、防止新生儿红臀、新生儿黄胆发生消退的时间、及时新生儿沐浴的要点等注意事项。此外，关于婴儿预防接种及抚养方式的早期指导也是非常重要的。
总之，人性化护理是一种全新的服务模式。通过在产科实施人性化护理，不仅增强了护士的护理技能，更新了护理服务理念，能够及时了解孕产妇的需求，有针对性地解决她们的实际问题，促进产妇在产后的身体恢复和婴儿的健康成长。
这种个性化的护理能够减轻患者的心理压力，促进其健康状况的恢复，从而满足患者及家属多方面的需要。
关键词 人性化护理 产科 临床应用
中图分类号 R473.71
文献标识码 B
文章编号 1009－6019－(2010)－07－02
近年来，人性化护理在临床应用中取得了良好效果。不仅提高了护士整体素质及护理质量，而且患者满意度有了显著提高，达到社会效益与经济效益双赢。研究显示，治疗及护理过程中的人性化设计，能够减轻患者的心理压力，促进其健康状况的恢复，从而满足患者及家属的多方面的需要。因此，人性化护理这种以人为本、个性化、整体性的护理模式越来越受到人们的重视。然而，这一护理模式在产科的应用却还相对较少，因此，本研究就人性化护理在产科应用的原因和方法等方面进行了探讨，以其提高产科护理质量，增强患者及家属的满意度。
1 人性化护理的概念
受“以患者为中心的生物一社会”这种医学模式的影响，人性化护理概念也应运而生。人性化护理这一概念是在“人性照护”护理模式的基础上演化而来的，在这一基础上，结合护理中的四个基本概念：“人、健康、环境及护理”的理解，共同提出了人性化护理这一概念。这是护理学发展的一个质的飞跃，它要求护理人员不仅要重视疾病传统护理的内容，而且要对患者进行全方位的护理服务。这种全方位的护理首先是对人的尊重，是以尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心的，把“人性化”融入护理工作的全过程中，强调以人为中心，关注人的价值，为患者营造温馨的就医环境，让患者和家属感到人文关怀。这一护理模式，不仅仅表现在护士有优雅的举止、整洁的仪表、轻盈的动作，更能体现护士的人生价值和护理专业的责任感。
具体来讲，这种全方位的护理包括关怀行为和心理社会两个方面，关怀行为方面不仅包括来自与医学护理本身的专业行为，而且包括需求的满足、眼神的接触、温和的语调、对患者的倾听、表情等各方面的技巧；心理社会方面包括是否真诚，是否具有同情心、能否尊重患者并视患者如亲人等态度及情感表现。
2 产科中应用人性化护理的原因
2.1随着近三十年来中国经济的持续快速发展以及我国特有的计划生育制度，优生优育问题几乎成为每个家庭关注的焦点。从怀孕前的准备活动开始，整个家庭便全身心的投入这一妊娠过程，然而，许多孕妇及家人对从待产到分娩这一过程往往由于缺乏正确认识，而产生过度紧张、焦虑等各种不正确态度。这一不良态度不仅影响产妇在生产过程中的顺利进行、疼痛程度以及产后身心健康，而且对婴儿的生长发育及其不利。
2.2由于生产过程以及产后护理中，会有较多涉及产妇隐私的过程，尤其在产后护理中，涉及到肛门排气、阴部护理以及正确的母乳喂养等比较隐私的问题时，更需要充分尊重并保护产妇隐私，对产妇进行专业、真诚，悉心，人性化的护理。因此，在这一过程中，一个专业的、有责任心、耐心细致的护士人性化的、体贴入微的指导和护理就显得非常重要。
3 人性化护理在产科的应用
3.1人性化护理的服务理念要在产科实施人性化护理，首先就要了解并内化人性化护理的服务理念。具体从以下方面人手：首先是更进一步深入学习人性化护理模式，不仅从专业技术和业务上进行强化和学习，更要深切体会人性化护理的实质和内涵，改变观念、换位思考，从产妇及其家属的角度考虑问题，帮助并解决问题；其次，由于产科特殊的工作性质要求护理人员不仅要专业扎实，业务熟练，更要求其具有高度的责任心，对每位产妇进行悉心的对待。针对上述情况，应对护理人员进行文明礼仪知识以及心理护理知识的培训使护理工作更加专业、更加贴心、更加人性化，对每一位产妇提供优质高效的服务。
3.2产前护理要点当前绝大多数产妇在怀孕前及孕期都通过各种途径了解了关于孕妇保健及产前指导方面的知识，但在产前还是难免会有非常强烈的紧张、焦虑等心理。针对这种情况，应对孕妇定期组织产前指导，讲解产前焦虑情绪的应对及该注意的问题，并介绍生产过程中的具体情况和所提供的服务，通过护理人员“一对一”的服务，使产妇首先建立一种信任感，在此基础上，建立一种相互信赖合作的关系，帮助其尽快熟悉环境，消除产妇紧张感。当然，在具体过程中，要根据产妇不同的文化程度、心理承受能力等来采取不同的方式，尽最大的努力满足她们各自的需求，从而更好地配合医生完成手术。
3.3产后护理要点产后护理主要包括产后身体恢复护理、新生儿护理以及母乳喂养指导几个方面。对于产后身体恢复方面，主要包括：指导产妇注意体位变化以防止体位性低血压而晕倒、及时小便以防尿潴留等。此外，对于剖腹产产妇及家属来讲，还需讲解相关的术后注意事项，如会阴垫的使用、体位饮食等，应对产妇及家属讲解床上翻身的好处和少食多餐的重要性。在产后第二天，主要从产妇在身体恢复、饮食调整、心态调整等方面进行指导，使产妇保持良好心态，注意休息和均衡饮食，从而促进其身形状态的恢复。此外，对剖宫产产妇来讲，还要对其及其家属讲解拔除尿管后的注意事项。对于新生儿护理和母乳喂养方面，主要应讲解更换尿布、防止新生儿红臀、新生儿黄胆发生消退的时间、及时新生儿沐浴的要点等注意事项。此外，关于婴儿预防接种及抚养方式的早期指导也是非常重要的。
总之，人性化护理是一种全新的服务模式。通过在产科实施人性化护理，不仅增强了护士的护理技能，更新了护理服务理念，能够及时了解孕产妇的需求，有针对性地解决她们的实际问题，促进产妇在产后的身体恢复和婴儿的健康成长。