医院是服务人民群众的“窗口”，行业作风建设的成效直接影响到党和政府的形象。通过深入持久的职业道德实践活动，不断提高行业作风建设水平，进而促进服务水平和医疗质量的持续改进，努力为广大人民群众提供优质、便捷、满意的健康服务，体现了卫生行业“一切为了病人”的服务宗旨。
　　一、强化教育引导，努力营造良好氛围
　　几年来，尽管医院抓行风建设的活动形式年年变，但我们强化职业道德教育的主题始终没有变，常抓不懈的决心始终没有变。一方面，不断丰富教育内容，做到了五个结合。即：把职业道德教育同学习科学发展观、新时期卫生工作方针和十八大精神结合起来，增强了员工在市场经济条件下的政治敏锐力，较好地解决了发展思路和员工队伍的精神状态问题；同法制教育结合起来，通过大力开展《执业医师法》、《护士法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规的学习，增强了员工明辨是非的能力，树立起了依法行医和廉洁行医的新观念；同世界观、人生观、价值观教育结合起来，增强了员工自我修养的能力；同学先进、学英模、学身边的典型结合起来，增强了员工自我形象的塑造能力；同医德规范、岗位职责教育结合起来，增强了员工的知行统一能力，提高了规范职业道德的自觉性。另一方面，注重拓宽教育形式，增强了教育效果。除坚持采用报告会、征文、知识竞赛、观看电视录像片等传统教育形式外，为增强教育效果和感染力，更注重把这一教育渗透到医院开展的各项活动中去，使理论教育、知识教育达到了与实践教育的有效结合。
　　二、围绕主题搞活载体，注重活动实效
　　结合实际，围绕强化职业道德建设这个主题，几年来先后开展了“医院管理年”、“医德医风教育年”、“优质规范化服务”等活动，搞活了载体，丰富了内容，增强了活动效果。职业道德建设与促进医院发展做到了五个结合，即：把职业道德建设活动同员工的世界观、价值观、人生观教育结合起来；同努力加强党的建设，增强思想政治工作的针对性和实效性结合起来；同加强企业文化建设，树立医院形象结合起来；同抓人员素质培养，提高管理水平结合起来；同强化基本技能训练，提高医护整体质量结合起来。通过一系列的活动，医院两个文明建设取得了一些显著成效：医务人员的服务观念发生了较大变化，“以病人为中心”的观念深入人心，医疗行业一些不良风气，始终未在我院形成抬头之势；在投入不足、资金紧张、收费标准不到位的情况下，始终坚持了把社会效益放在首位，较好地处理了经济效益与社会效益的关系。在服务实践活动中，涌现了一些积极更新服务观念、热情倡导患者至上、严格遵守职业道德的典型事例，医院良好的社会服务形象得以树立，医院建设走上了良性的轨道，发展后劲增强。
　　三、健全制度，强化监督，严厉惩处
　　一是规范常态运行机制。建立健全了职业道德规范、医德档案、医德考评、社会监督和医德行为奖惩等基本制度。在实际工作中，把职业道德建设纳入医院综合目标管理和精神文明建设活动之中，做到了与医疗工作同部署、同考核、同总结，并有效地同职工绩效工资、评选先进、晋职晋级挂起了钩。
　　二是细化措施求实效。围绕内抓创建、外树形象的整体思路，开展了系列创建活动。一是医院强力推进“三好一满意”、“修医德、强医能、铸医魂”活动，公开标准，细化措施，严格考核；二是临床开展了“诚信服务无投诉”、“岗位明星”创建活动；三是机关后勤系统开展了“三优一满意”活动。
　　三是强化了监督机制。外部监督重新规范了“六公开”（公开收费标准、医德规范、院领导接待日、意见本、举报电话、当班医务人员）措施；重新调聘了社会义务监督员，完善了工作制度；为每一位住院患者发放住院须知，宣传患者的八项权利，介绍医务人员情况；落实了“一日清单”制度，每天公布住院患者费用情况。内部监督实行了院内督察制度，有效地约束了医务人员行为，保证了患者权益。
　　四是严厉惩处违反医德医风的人和事，增强了震慑警示作用，有效地制止了不良医德行为的滋生。
　　四、不断扩大服务领域，努力弘扬行业新风
　　遵照“以病人为中心”的宗旨，真心实意改进服务，努力弘扬行业新风。主动整合了医疗结构，专业设置更加适合患者需要；调整了门诊布局，开设了简易门诊，方便需经常开药的慢性病患者；挂号室、收费处每天提前半小时上岗，检验科、核医学科延长采血时间，增加检验项目，并为远路病人邮寄化验单，功能科B超室实行弹性工作制；病区为出院患者设立了医患联系卡，方便病人出院后随时和医务人员联系，扩大了院外延伸服务；肿瘤科放疗室为适应农村患者需要，不仅将上下班时调整为与农村忙闲同步，而且中午不关机，直到做完每一位病人，并坚持利用双休日和节假日检修设备，较好地缓解了门诊“三长一短”、择期手术时间长、候诊环境差等问题；广泛开展了义诊咨询活动，组织医疗巡诊小分队，定期到边远钻井队、采油队、周边贫困地区巡回治疗；开办了医疗咨询热线，常年为患者和群众服务。
　　推行了全程优质规范化服务，每个病区都根据各自特点制定了从患者入院到出院的一系列服务规范，实行一条龙服务，保证病人在每一个服务环节上都有人负责、有人过问、有人监督，让患者切切实实放心。提出了人情化服务的口号，并将这一观念贯彻到了每一位医务人员，用过硬的技术、真情的关爱弥补了硬件设施上的不足，使医疗服务真正落到了实处，赢得了患者称赞。