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官员道歉是一大进步，是权力回归理性的表现，反映了官员和百姓问关系向着平等方向变化的新趋势。当前官员道歉存在着官员道歉整体状况仍然处于自发与非制度化的阶段，某些官员道歉缺乏诚意，道歉成为某些官员规避责任的工具，道歉有时并没有成为提高管理水平的正面措施等突出问题。规范官员道歉应做到：从制度层面科学设计官员道歉；官员道歉必须基于良知和责任；官员道歉需要他律来约束；道歉后解决现实问题才是公众的最终诉求。