【摘 要】
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目的 :对亭湖医院和盐城市妇幼保健院住院患者,进行有关社会心理因素医患沟通的分析,提出对策以提高服务质量水平。方法:选取2016年1月亭湖医院和盐城市妇幼保健院住院患者共
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目的 :对亭湖医院和盐城市妇幼保健院住院患者,进行有关社会心理因素医患沟通的分析,提出对策以提高服务质量水平。方法:选取2016年1月亭湖医院和盐城市妇幼保健院住院患者共220例,分为观察组110例(主要涉及心理方面医患沟通)与对照组110例(不涉及心理方面医患沟通),分析两组沟通效果。结果:经调查可知观察组依从性108例(98.2%)、健康知识宣讲率96.4%;对照组依从性82例(74.5%)、健康知识宣讲56例(50.9%);观察组总满意率为96.4%,显著高于对照组,满意率85.5%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:建立良好的医患关系,增进彼此的交流,了解患者内心感受,从社会心理等多个角度耐心解答并尽可能满足其需求,有助于患者早日康复。
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