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前不久,在辽源市委召开的“‘立党为公、执政为民’暨‘学、做、创’活动勤廉典型报告会”上,辽源市卫生局副局长、院党委书记、院长王绍文的汇报,公布了一系列令人振奋的数字:
——1997年开始的“二次创业”前,医院资不抵债,固定资产仅有1030万元,欠外债1148万元,1996年底全口径收入1360万元,欠发职工工资,万元以上医疗设备仅有18台件,二次创业后,医院购进万元以上设备240台件,是前50年总和18台件的13.3倍。其中百万元以上设备12台件,设备总投资4265万元。
——8年来,累计总投资8378万元,其中自筹资金1345万元,1999年引进核磁共振从建行贷款400万元,于2002年10月份全部还清,现无一分银行贷款。
——8年来,医院总资产以年平均34.9%的速度增长,其中固定资产增长率为43.6%,流动资产的增长率为24.2%,总资产达到1.1亿元,净增约9000万元,增幅为433.7%,医院的规模,医疗综合实力都跻身全省先进行列。
塑造院魂靠精神创业
二次创业,这里有一种凝聚院魂的创业精神:挚爱医疗事业的奉献精神,为人民服务的博爱精神,争创一流的不服输精神,严谨求实的科学精神,克难制胜的大无畏精神。
这种精神的形成,靠教育、靠引导、靠感染、靠熏陶。二次创业之初,医院党委一班人积极向职工灌输发展才是硬道理的思想,让职工明确“大道理、小道理,大大小小不管有多少道理,也抵不过发展这个硬道理。”小发展大困难,大发展小困难,不发展更困难,只有跨越式发展才能排除万难赢得明天。使广大职工与领导班子产生了共鸣。
在二次创业中,搭建了全院学先进典型的平台,既学习国际上从医的知名先进人物,也学习祖国革命和建设中涌现出来的各条战线的先进人物;既学习业内先进人物,也学习家乡的先进人物等。收集各种先进人物的事迹材料,以院内小报形式转载,发给职工学习,还组织职工观看有关吴登云等先进人物的影视专题片,形成了浓厚的学先进,赶先进氛围。
坚持数年加强医院文化建设。每逢重大节日、纪念日,我们都组织医护人员开展歌曲、舞蹈、演讲、体育、综艺活动,鼓励职工自娱自乐,自我教育,用艺术和画廊形式展现医院创业史,进行自我鞭策和激励,使爱国主义精神、集体主义思想、团队意识得到弘扬,自我实现、自我发展意识得到展示。构成了爱我医院、兴我医院、医院因我而骄傲,我因医院而自豪的人文风景线,有了创业之魂,有了创业的源泉、导向和动力。
升华党性 靠廉政创业
医生就是同腐败的肌体作斗争的,医院的创业也离不开廉政。辽源市中心医院这届班子上任后,在做到约法三章,保证廉洁自律有章可循的情况下,时常互相提醒,互相忠告:廉洁没有底线,自律不能封顶。要常思——贪欲之害、常弃——非份之想、常怀——律己之心、常修——从政之德,绝不做懒官、昏官,更不能做贪官。积极抓好廉政责任制的落实,让群众监督,在自律的同时,又做到院务公开,以减少猜测,避免由不知情造成创业积极性的损耗。
在用人方面,对提拔任用的中层干部实行了一票否决制,对新上岗的中层干部实行任前谈话制度,不搞暗箱操作,一切都摆在院长晨交班会的“桌面”上,由班子共同研究决定。院领导以身作则,自觉抵制各种人情风,公开公平选拔来院竞聘的人员,每进一个人都根据岗位需求,是否符合条件,才能面试测评,讨论通过,并集体签字。对进来的符合条件的人,不论身份,不管有没有“说情者”,都坦诚对待、一视同仁。8年来,医院共招聘、毕业分配各类人员228名,无一人是院领导的子女和亲属。
凡工程招标、设备引进、药品采购等涉及财物的工作,医院纪委、审计人员都全程参与跟踪监督,确保各种商务回扣提成按规定交公上帐。
院领导班子成员特别注重自警、自省、自励、自重,多次拒收客户及医院职工的礼品、礼金等物品。几年来院级领导累计共拒收退还礼金43万元,仅院主要领导就有36万元。现在,班子的廉洁自律换来了职工群众的信任和拥护,并激起全院职工的创业热情,推动着二次创业向纵深发展,取得新战果。
心系百姓 靠服务创业
辽源市中心医院坚持社会效益第一,根据医疗市场的需求变化,调整了资源配置,满足人民群众各层次的医疗保健需求。全面出台并积极推行了礼貌性、解释性、安慰性、保护性职业用语,实行了首问、首诊负责制,并以具体措施和规定,要求和制约医护人员对患者一视同仁,聘用18名护士,在门诊大厅、各门诊诊室、急救中心进行咨询分诊、导诊一条龙服务,开展了以病人为中心的整体护理。
实行了“一院两制”,对基本医疗需求,实行计划经济管理模式,按国家规定办事;对待特种医疗需求,按市场经济规律办事,实行弹性价格、弹性管理、弹性服务。如家庭专医专护、开办合作性专科门诊、专家挂牌服务、实行一术一病外聘及患者推荐名医治疗等方式。
1998年初,利用3个月时间,在医院开展了“假如我是一个患者和怎样使患者少花钱看好病”的换位思考大讨论。这场讨论带来最明显的收获是:以患者为中心的观念自下而上地树立起来了,以患者满意与否的价值取向和判断标准自上而下地形成了共识。
“让百姓放心”是全院努力的目标,是医院创业发展的出发点和归宿。1997年以来,通过创省“十佳医院”活动,把医疗服务的全过程,重点体现在提高医疗服务质量,提高工作效率,改善服务态度和加强医德医风建设,确保医疗安全上。
不断引进新的医疗技术项目,强化科学管理,实行无节假日医院。为让百姓看得起病,医院实行了对贫困患者收费10%降价优惠的“阳光健康产业工程”,围绕病人医疗安全进行合理的优化组合和规范管理,使科室与科室、医生与医生、医生与护士、医疗与后勤之间建立了密切的协作关系,最大限度地靠自身价值满足病人的需求,切实让患者享受到高质量的医疗服务。针对医院的薄弱环节狠抓了医疗质量、急诊急救、三级查房、病历书写、技术操作考核、医学理论考试、业务梯队建设和医务人员素质提高等工作,实行了院务公开、收费标准触摸屏公开,采取了病人选择医生、咨询导诊服务、病房墙柜、衣挂、轮椅车、平板车等方便病人的措施。特别是2002年开展的“照镜子、树形象创百姓放心医院”的活动以来,认真执行了卫生厅下达的“246”工程实施方案,在贯彻执业医师准入制度的同时,把以上各项工作更加落到实处。为保证全院患者24小时能够使用上“常流水”,医院先后打了三口深水井。又在配置大中小型先进医疗设备、药品和收费微机化管理、药品招标采购等十个便民工程方面投入了大量资金,绝大多数患者和市民都给予了很好的评价。
为了提高医疗质量,提高医院的诚信度、知名度,院里不惜花血本,培养造就高级医护人才,近年来,每年用于培养人才的资金就达25万元左右,现已累计投资170万元。目前,全院已形成有95名副高以上的高级医疗专家,165名中等医疗人才的、有雄厚实力的医疗人才队伍。已荣获国家、省、市各种奖励136项,8年内收到群众送来的锦旗、牌匾156面,感谢信336封。
扩大规模靠项目创业
引进大项目和设备,大兴土木,需要大胆量、大手笔、大气魄,需要有坚强的意志和坚韧的毅力,敢担大风险,迎接新挑战。辽源市中心医院是在充分考虑量力而行和尽力而为的前提下,在不超过自身发展的极限下,根据院情、市情及市场需求开始的、开拓性的创业,取得了超常规的发展。
“二次创业”8年来,医院占地面积由原来的4.2万平方米,增加到6.2万平方米;建筑面积由原来的2.3万平方米增加到4.2万平方米;门诊专科由29个增加到44个,疗区由15个增加到22个,病床由507张扩展到700张,规模比前50年扩大了近一倍,相当于重建了一座新医院。各项医疗指标逐年大幅度增长,其中门诊量平均增长33.5%,入院患者人次年均增长14%,病床使用率增长6.8%,手术例数增长11.7%。8年来,用于各类基本建设投资2682万元。已经完成新建、改建、扩建、维修、改造、装修等大小工程75项。其中包括6700平方米综合楼建设,2.3万平方米门诊、病房老楼的整体装修,新建1400平方米现代化手术室、5200平方米环廊园林式门诊大楼以及空中连接新、旧楼的530平方米连廊楼建设、庭院石材的铺装美化,铺种草坪1.2万平方米,引进种植了南北方花草树木150余种。
辽源市中心医院在近7年的省卫生厅行风暗访问卷调查中,满意率均在94%—98%以上,受到广大患者赞誉。现在已是白求恩医科大学多年教学医院的基础上,去年9月又跨省成为大连医科大学教学医院。在与泰安市中心医院成为友好协作医院的同时,又在去年11月和吉大二院结成友好协作医院。
事业发展永无止境,创新发展也同样永无止境,当辽源市中心医院的理念和行动开花结果,当辽源市中心医院的一幅幅崭新画卷出现在人们面前的时候,辽源市人民切实从中心医院的惊人变化中深刻感受到创业的辉煌、创新的精彩和发展的魅力所在。
——1997年开始的“二次创业”前,医院资不抵债,固定资产仅有1030万元,欠外债1148万元,1996年底全口径收入1360万元,欠发职工工资,万元以上医疗设备仅有18台件,二次创业后,医院购进万元以上设备240台件,是前50年总和18台件的13.3倍。其中百万元以上设备12台件,设备总投资4265万元。
——8年来,累计总投资8378万元,其中自筹资金1345万元,1999年引进核磁共振从建行贷款400万元,于2002年10月份全部还清,现无一分银行贷款。
——8年来,医院总资产以年平均34.9%的速度增长,其中固定资产增长率为43.6%,流动资产的增长率为24.2%,总资产达到1.1亿元,净增约9000万元,增幅为433.7%,医院的规模,医疗综合实力都跻身全省先进行列。
塑造院魂靠精神创业
二次创业,这里有一种凝聚院魂的创业精神:挚爱医疗事业的奉献精神,为人民服务的博爱精神,争创一流的不服输精神,严谨求实的科学精神,克难制胜的大无畏精神。
这种精神的形成,靠教育、靠引导、靠感染、靠熏陶。二次创业之初,医院党委一班人积极向职工灌输发展才是硬道理的思想,让职工明确“大道理、小道理,大大小小不管有多少道理,也抵不过发展这个硬道理。”小发展大困难,大发展小困难,不发展更困难,只有跨越式发展才能排除万难赢得明天。使广大职工与领导班子产生了共鸣。
在二次创业中,搭建了全院学先进典型的平台,既学习国际上从医的知名先进人物,也学习祖国革命和建设中涌现出来的各条战线的先进人物;既学习业内先进人物,也学习家乡的先进人物等。收集各种先进人物的事迹材料,以院内小报形式转载,发给职工学习,还组织职工观看有关吴登云等先进人物的影视专题片,形成了浓厚的学先进,赶先进氛围。
坚持数年加强医院文化建设。每逢重大节日、纪念日,我们都组织医护人员开展歌曲、舞蹈、演讲、体育、综艺活动,鼓励职工自娱自乐,自我教育,用艺术和画廊形式展现医院创业史,进行自我鞭策和激励,使爱国主义精神、集体主义思想、团队意识得到弘扬,自我实现、自我发展意识得到展示。构成了爱我医院、兴我医院、医院因我而骄傲,我因医院而自豪的人文风景线,有了创业之魂,有了创业的源泉、导向和动力。
升华党性 靠廉政创业
医生就是同腐败的肌体作斗争的,医院的创业也离不开廉政。辽源市中心医院这届班子上任后,在做到约法三章,保证廉洁自律有章可循的情况下,时常互相提醒,互相忠告:廉洁没有底线,自律不能封顶。要常思——贪欲之害、常弃——非份之想、常怀——律己之心、常修——从政之德,绝不做懒官、昏官,更不能做贪官。积极抓好廉政责任制的落实,让群众监督,在自律的同时,又做到院务公开,以减少猜测,避免由不知情造成创业积极性的损耗。
在用人方面,对提拔任用的中层干部实行了一票否决制,对新上岗的中层干部实行任前谈话制度,不搞暗箱操作,一切都摆在院长晨交班会的“桌面”上,由班子共同研究决定。院领导以身作则,自觉抵制各种人情风,公开公平选拔来院竞聘的人员,每进一个人都根据岗位需求,是否符合条件,才能面试测评,讨论通过,并集体签字。对进来的符合条件的人,不论身份,不管有没有“说情者”,都坦诚对待、一视同仁。8年来,医院共招聘、毕业分配各类人员228名,无一人是院领导的子女和亲属。
凡工程招标、设备引进、药品采购等涉及财物的工作,医院纪委、审计人员都全程参与跟踪监督,确保各种商务回扣提成按规定交公上帐。
院领导班子成员特别注重自警、自省、自励、自重,多次拒收客户及医院职工的礼品、礼金等物品。几年来院级领导累计共拒收退还礼金43万元,仅院主要领导就有36万元。现在,班子的廉洁自律换来了职工群众的信任和拥护,并激起全院职工的创业热情,推动着二次创业向纵深发展,取得新战果。
心系百姓 靠服务创业
辽源市中心医院坚持社会效益第一,根据医疗市场的需求变化,调整了资源配置,满足人民群众各层次的医疗保健需求。全面出台并积极推行了礼貌性、解释性、安慰性、保护性职业用语,实行了首问、首诊负责制,并以具体措施和规定,要求和制约医护人员对患者一视同仁,聘用18名护士,在门诊大厅、各门诊诊室、急救中心进行咨询分诊、导诊一条龙服务,开展了以病人为中心的整体护理。
实行了“一院两制”,对基本医疗需求,实行计划经济管理模式,按国家规定办事;对待特种医疗需求,按市场经济规律办事,实行弹性价格、弹性管理、弹性服务。如家庭专医专护、开办合作性专科门诊、专家挂牌服务、实行一术一病外聘及患者推荐名医治疗等方式。
1998年初,利用3个月时间,在医院开展了“假如我是一个患者和怎样使患者少花钱看好病”的换位思考大讨论。这场讨论带来最明显的收获是:以患者为中心的观念自下而上地树立起来了,以患者满意与否的价值取向和判断标准自上而下地形成了共识。
“让百姓放心”是全院努力的目标,是医院创业发展的出发点和归宿。1997年以来,通过创省“十佳医院”活动,把医疗服务的全过程,重点体现在提高医疗服务质量,提高工作效率,改善服务态度和加强医德医风建设,确保医疗安全上。
不断引进新的医疗技术项目,强化科学管理,实行无节假日医院。为让百姓看得起病,医院实行了对贫困患者收费10%降价优惠的“阳光健康产业工程”,围绕病人医疗安全进行合理的优化组合和规范管理,使科室与科室、医生与医生、医生与护士、医疗与后勤之间建立了密切的协作关系,最大限度地靠自身价值满足病人的需求,切实让患者享受到高质量的医疗服务。针对医院的薄弱环节狠抓了医疗质量、急诊急救、三级查房、病历书写、技术操作考核、医学理论考试、业务梯队建设和医务人员素质提高等工作,实行了院务公开、收费标准触摸屏公开,采取了病人选择医生、咨询导诊服务、病房墙柜、衣挂、轮椅车、平板车等方便病人的措施。特别是2002年开展的“照镜子、树形象创百姓放心医院”的活动以来,认真执行了卫生厅下达的“246”工程实施方案,在贯彻执业医师准入制度的同时,把以上各项工作更加落到实处。为保证全院患者24小时能够使用上“常流水”,医院先后打了三口深水井。又在配置大中小型先进医疗设备、药品和收费微机化管理、药品招标采购等十个便民工程方面投入了大量资金,绝大多数患者和市民都给予了很好的评价。
为了提高医疗质量,提高医院的诚信度、知名度,院里不惜花血本,培养造就高级医护人才,近年来,每年用于培养人才的资金就达25万元左右,现已累计投资170万元。目前,全院已形成有95名副高以上的高级医疗专家,165名中等医疗人才的、有雄厚实力的医疗人才队伍。已荣获国家、省、市各种奖励136项,8年内收到群众送来的锦旗、牌匾156面,感谢信336封。
扩大规模靠项目创业
引进大项目和设备,大兴土木,需要大胆量、大手笔、大气魄,需要有坚强的意志和坚韧的毅力,敢担大风险,迎接新挑战。辽源市中心医院是在充分考虑量力而行和尽力而为的前提下,在不超过自身发展的极限下,根据院情、市情及市场需求开始的、开拓性的创业,取得了超常规的发展。
“二次创业”8年来,医院占地面积由原来的4.2万平方米,增加到6.2万平方米;建筑面积由原来的2.3万平方米增加到4.2万平方米;门诊专科由29个增加到44个,疗区由15个增加到22个,病床由507张扩展到700张,规模比前50年扩大了近一倍,相当于重建了一座新医院。各项医疗指标逐年大幅度增长,其中门诊量平均增长33.5%,入院患者人次年均增长14%,病床使用率增长6.8%,手术例数增长11.7%。8年来,用于各类基本建设投资2682万元。已经完成新建、改建、扩建、维修、改造、装修等大小工程75项。其中包括6700平方米综合楼建设,2.3万平方米门诊、病房老楼的整体装修,新建1400平方米现代化手术室、5200平方米环廊园林式门诊大楼以及空中连接新、旧楼的530平方米连廊楼建设、庭院石材的铺装美化,铺种草坪1.2万平方米,引进种植了南北方花草树木150余种。
辽源市中心医院在近7年的省卫生厅行风暗访问卷调查中,满意率均在94%—98%以上,受到广大患者赞誉。现在已是白求恩医科大学多年教学医院的基础上,去年9月又跨省成为大连医科大学教学医院。在与泰安市中心医院成为友好协作医院的同时,又在去年11月和吉大二院结成友好协作医院。
事业发展永无止境,创新发展也同样永无止境,当辽源市中心医院的理念和行动开花结果,当辽源市中心医院的一幅幅崭新画卷出现在人们面前的时候,辽源市人民切实从中心医院的惊人变化中深刻感受到创业的辉煌、创新的精彩和发展的魅力所在。