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如何避免顾客投诉
如何避免顾客投诉
来源 :中国眼镜科技杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hunterpo
【摘 要】
:
顾客投诉的原因往往源自对商品或者服务的不满。不满可以理解为顾客所得与所需的差距。比如.顾客去买水果.刚好遇到这个水果摊的秤出故障,明明给了顾客两斤水果却只收了一斤八两
【作 者】
:
沈理
【出 处】
:
中国眼镜科技杂志
【发表日期】
:
2012年5期
【关键词】
:
顾客
投诉
水果
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顾客投诉的原因往往源自对商品或者服务的不满。不满可以理解为顾客所得与所需的差距。比如.顾客去买水果.刚好遇到这个水果摊的秤出故障,明明给了顾客两斤水果却只收了一斤八两的钱。于是.这个顾客每次都去这个水果摊买水果。直到有一天.水果摊的摊主发现问题把秤修好了。
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