多年的教育实践我深深体会到，幼儿园的每一次的活动都离不开家长们的积极配合。大家都说我们班的家长真是好讲话，其实不尽然，世界上没有相同的两片叶子，家长也是如此，由于环境、性格、生活习惯等因素的影响，在家长身上存在很大的差异，即使做得再好，总会有人不满意，每天早上起床前，我总会在心里对自己说：“今天的工作肯定会很愉快！千万不要有什么意外发生。”但是，有时真是担心什么就来什么，这不就有事情发生了。
　　一、发现矛盾
　　事情是这样的：开学不久的某日上午，我们班一位比较热心的家长跟我汇报了一个情况，她说：“我们班群里面可热闹啦！有人要找你们老师算账呢！”“啊！为什么？”听她这么一说我的心里咯噔一下。“你要是有时间的话，上班级群看看，我们班小贤的爷爷在群里面说班上有家长让小孩子拉帮结派的欺负他家孙子，还说家长从小就教孩子带有一种仇恨的心理去与人相处是不对的，他家小贤在班上被小朋友用拳头打腹部，要向你们老师讨个说法。”怎么会有这种事？听到这个消息，我心里很是着急，又要上课又急着想知道内容，怎么办呢？于是我接着上课，让丁老师去教师会议室上网看看这位家长发的具体信息并将内容打印出来拿给我看，同时嘱咐她不要让别人看到信息内容，因为俗话说的好啊“家丑不可外扬”。
　　二、矛盾激化
　　课后，我仔细的看了大家的聊天信息，群里面好久没这么热闹了，小贤爷爷说：“小朋友之间打打闹闹本属于正常，但是家长教育孩子带有—种仇恨的心理去对待同伴，甚至于是拉帮结派的教训同伴，我家孙子在园经常被同一个孩子用拳头打击腹部，孩子回家总喊腹部疼痛，请问老师如何看待这个问题。”看到这条信息我当时的想法就是很生气，扪心自问，平时对待孩子和家长还都能做到有问题及时解决，说到就做到，真正做到了表里如一。有什么问题这位家长不能跟我当面沟通呢？再说每个人看待问题的眼光和角度都不一样，群里面有七十几位家长，他们会怎么看呢？不了解的还以为发生了什么事情呢？我以后的工作还怎么做啊？一时之间，脑袋里面是什么想法都有了。这时，我想起前几天在群里面看到肉球妈妈和已经转园的豆豆妈妈的一段聊天记录，肉球妈妈说：“我家肉球回来说想念和你家儿子一起教训小贤的日子。”冷静的分析了一下就知道了事情的前因后果。
　　事情的导火线就是肉球妈说的那个“教训”，理清自己的思路，我决定一定要把这个事情处理好，首先是要从大局出发，考虑班级的集体荣誉感，其次是了解情况，最后是处理问题。
　　三、矛盾化解
　　经过多次沟通解释，家长彼此尊重与谅解的角度换位思考问题，大家重新冷静思考在教育孩子方面可能存在欠缺，还需要把工作继续做得更完美—些。
　　我及时约见了肉球妈妈，耐心的听她说完，我开始跟她分析：
　　1.我们要学会换位思考
　　现在每个家庭都是一个孩子，无论这个孩子在别人的眼里是怎么的调皮捣蛋，但是在父母的眼里他永远是最可爱的，尤其是祖辈对孙子孙女更是有求必应甚至是护短的。当爷爷听到孙子向自己诉说委屈时，不管这件事情是真是假，他第一感觉就是心疼啊。心疼过后才会理智去仔细询问事情的发展经过。有时明明知道是自己家孙子的错，但是看到一脸委屈的孙子再想想是自己孙子先动手的被打疼了也就算了。但是，看到“教训”这个字眼时，孙子委屈的样子就一下子浮现在爷爷的眼前，他别的都想不到了，就只想到孙子被打疼了原来是有小朋友一起拉帮结派的教训他了。天啦，爷爷一下子就觉得这件事情太严重了，他家孙子被孤立了，不知道在幼儿园过的什么样的生活，这就让他想到了班上的老师，孩子被打了老师难道都不知道吗？他把一部分的责任都推到了老师的头上，觉得老师没管好。
　　2.我们要学会谨言慎行
　　现在这个社会人人平等，言论自由，但是作为成人来说应该要分清什么话能说什么话不能说，尤其是在公共场合，是在网络信息这么发达的时代说话更要注意。记得园长经常在开会指导我们的家长工作时总是说“会说话的人一句话说的人笑，不会说话的一句话说的人跳”你是想让人跳还是想让人笑，那就要谨言慎行，字字斟酌。“教训”这个词从字面上理解是通过切身体会得到的一个体会，用在肉球的话里就是狠狠的揍了别人一顿的意思。用这样的词作为口头禅不是一件好事情，首先从妈妈开始就要注意说话不要太随便，只有自己注意了才能很好的引导的孩子。
　　当我说完这两点之后，肉球妈妈才意识到了事情的严重性，说起话来也不再是那样的理直气壮了。冷静之后，肉球妈妈主动给小贤爷爷打电话。肉球妈妈在电话里面很诚恳地跟爷爷道歉，并耐心的听了爷爷的教导，一边听她说话，我一边不停的在纸上写上几句提醒她的话，幸好爷爷是个比较明事理的人。肉球妈妈说：“爷爷好，我还是太年轻了，以后讲话会注意的，我也会教育我儿子讲话的方式，还让他以后跟小贤做朋友。”小贤爷爷听了这番话，态度也变了，他说：“孩子之间的事情我们不管了，只要他们还是朋友，我们家长之间也要团结好，吕老师管理这个班级也不容易，我们应该团结起来，都是为了让孩子更好的成长啊！”了解了事情的真实情况听到肉妈诚恳的语气，爷爷也说这件事情到此结束，以后两个孩子还是好朋友，他也会提醒并帮助小贤改掉爱捏人的坏习惯。
　　四、家和万事兴
　　事情到了这里总算有了一个满意的结果。放学爷爷来接小贤时，很客气的跟我说：“吕老师，你这件事情处理得非常好，从整个大局出发，考虑到班级的集体荣誉感，是我一时冲动欠缺考虑，下次不会再这样了。”听了爷爷的话，我赶紧走过去拉住爷爷的手臂说：“爷爷，你是小贤的爷爷，也是我的爷爷，我就给你当孙女了，因为孙女是班主任，所以要以大局为重，但是也不能委屈了您的孙子，所以我要把事情了解清楚，给爷爷一个满意的答复。”爷爷听了哈哈大笑说：“好！有你这么漂亮又聪明的孙女当小贤的老师，我很放心。”我说：“爷爷您就放吧！孙女一直希望一家人和和气气的，孩子们都能开开心心的俗话不是说家和万事兴吗？有你这样支持我工作的好爷爷，相信我们班级会越来越好的。”爷爷听了乐的直点头。