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经济不断发展带动了汽车行业的迅速崛起，人们生活水平不断提高，对物质的需求逐渐转移到对生活品质的追求，从而使各汽车品牌行业迅速发展，促使汽车销售人员这一服务成为在汽车服务行业的新需求。在这样的需求下，带来的效益吸引了大量、各专业背景从业者。汽车销售人员作为大众汽车经济收入的一大支撑，其出行便利有序发展，影响到汽车行业的可持续发展。而在现阶段，由于我国汽车行业发展情况尚不完善，导致汽车销售人员在服务中还存在许多问题。因此，本文以大众汽车为例，通过对大众汽车客户关系管理中存在的问题进行分析，进而提出应对问题的建