【摘 要】
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<正>消费者越来越理性,"超级话术"已经无法刺激到他们的神经,那么怎样才能在与顾客沟通时hold住局面呢?现在,很多企业依然在研究超级话术,把此作为法宝,幻想通过"语言的魅力"
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<正>消费者越来越理性,"超级话术"已经无法刺激到他们的神经,那么怎样才能在与顾客沟通时hold住局面呢?现在,很多企业依然在研究超级话术,把此作为法宝,幻想通过"语言的魅力"扼杀消费者的心智,取得速战速决的效用,忽视客户体验的重要性。这在十年前可能管用,会议营销、电话销售会取到很好的效果。但在今天消费者体验为王,口碑为王的时代,请省省吧。毫不夸张地说,客户体验关系到企业的命脉,关系到企业的生存问题。未来营销的
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