论文部分内容阅读
摘要：目的：分析总结门诊输液患者应用全程护理管理及健康教育的效果。
方法：选取2012年10月～2013年12月于本院治疗的200例门诊输液患者，将其随机分为2组，观察组100例，对照组100例，对照组采用常规护理模式，观察组采用全程护理管理模式，分析对比两组患者对护理工作的满意度、知识掌程度和不良反应发生情况等。
结果：观察组平均满意率为98%，对照组为82.3%，观察组患者对护理工作的满意程度明显高于对照组（P<0.05），观察组健康教育普及率平均为96%，对照组为76%，观察组患者知识掌握程度明显优于对照组（P<0.05），观察组和对照组患者均无1例发生严重不良反应。
结论：门诊输液患者采用全程护理管理模式可有效增强患者舒适度，提高对疾病知识掌握度和对护理工作的满意度，值得临床推广应用。
关键词：门诊输液 全程护理管理 健康教育
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.10.314
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）10-0192-02
临床给药途径中较为常见的为输液[1]，由于输液的时间通常较长，其往往会导致患者在进行输液治疗期间，较易产生多种生理和心理问题。而门诊输液为主要的疾病治疗方式，因此，为提高门诊输液的时间利用率及服务质量，本文对门诊输液患者采用了全程护理管理和健康教育，获得满意效果，现报道如下：
1 一般资料和方法
1.1 一般资料。本院于2012年10月～2013年12月收治的200例门诊输液患者中，观察组100例，对照组100例，其中男性患者135例，女性患者65例，患者的年龄为8～75岁，平均年龄为（48.7±14.3）岁，患者的输液时间为3～14d，平均为（4.2±1.5）d。28例患者的文化程度为小学及以下，132例患者的文化程度为初中，22例患者的文化程度为高中，18例患者的文化程度为本科及以上，两组患者的性别、年龄及文化程度等均无明显差异，以P>0.05，差异无统计学意义，具有可比性。
1.2 方法。对照组100例门诊输液患者采用常规护理，观察组患者采用全程护理管理模式，包括输液前、输液中及输液后的护理。输液前的护理主要是由护理人员对患者提供咨询服务，输液中的护理主要为对患者的注射单进行仔细的核对，检查其是否与所配药物符合，在配好药物后将药物放置于治疗车，由责任护理进行核对，核对内容包括患者的姓名和处方内容，以避免出现药物错用等情况。患者在进行静脉穿刺时，护理人员应严格按照无菌操作执行。尤其是高龄患者和婴幼儿患者，在对其进行静脉穿刺时通常具有一定难度，因此，护理人员应熟练掌握穿刺技术并尽量细心。在患者完成穿刺之后，护理人员应依照患者的具体情况，对输液滴速进行适当的调整，以适宜患者的身体状况，避免出现不良反应。患者在输液等待时，护理人员应主动与其进行交流，可由责任护士对患者加以询问，以了解患者的病史和病情等情况，同时，护理人员应对患者进行详细的讲解，使患者可了解疾病预防和治疗的相关知识。输液后的护理主要是在患者结束输液之后，采用柔和的动作为患者进行拔针，注意应保持态度和蔼。患者结束输液之后应嘱咐患者观察10min，确定无不良反应之后再行离开，在观察的过程中，护理人员可对患者进行再次讲解并强调相关的健康知识。
1.3 统计学处理。数据以SPSS18.0软件分析，以[n（%）]表示计量资料，比较经X2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
观察组和对照组患者全部顺利完成输液，均无1例患者出现严重不良反应和并发症。观察组患者的健康教育普及率明显高于对照组，以P<0.05，差异具有统计学意义，见表1。
3 讨论
输液治疗在临床治疗中具有重要作用，随着人们健康意识的提高，患者在输液的过程中对护理服务的需求也在提高[2]，传统输液护理通常缺乏良好的医患沟通，通常为按需服务，较易导致护患纠纷的产生[3]。全程护理管理则在患者多个方面提供医院直接护理服务，包括患者的用药、健康咨询和饮食等，患者在进入医院至离开医院均可得到全面的护理服务。在全程护理管理中，护理人员应为患者提供医疗咨询，包括护理人员情况、门诊环境和可以选择的责任护士等。并按照患者个体情况，予以其相应的护理服务，包括予以幼儿安抚，予以高龄患者贴心服务，如冬天配备暖水袋等。护理观察中护理人员应保持良好的态度，为患者提供全程护理服务，在患者输液的过程中应最大限度满足患者基本需求，以有效缓解消除患者不良心理。本组研究中，观察组患者对护理工作的满意度平均为98%，其与相关报道结果相符[4]，且明显高于对照组（P<0.05），由此可见，采用全程护理管理可有效增强患者舒适度，提高患者满意度。本组研究中，观察组患者的健康普及率平均为96%，对照组为76%，观察组患者健康普及率明显高于对照组（P<0.05），由此可见，对门诊输液患者采用全程护理管理可使患者掌握疾病相关知识，提高健康教育普及率，获得满意治疗效果，促使患者康复。
参考文献
[1]李玉梅.改善儿科门诊输液服务质量的做法与效果[J].护理管理杂志，2011，11（5）：354-355
[2]邹亚萍，倪红红，陈金玲等.通过多媒体进行健康教育提高门诊输液患者健康素养效果探讨[J].护士进修杂志，2013，28（18）：1719-1721
[3]杨红霞，余银珍.护理干预对门诊输液患儿满意度的影响[J].中国实用护理杂志，2012，28（26）：40-41
[4]陈小璋.影响门诊输液患者护理安全因素与对策[J].中国实用护理杂志，2012，28（z2）：167
方法：选取2012年10月～2013年12月于本院治疗的200例门诊输液患者，将其随机分为2组，观察组100例，对照组100例，对照组采用常规护理模式，观察组采用全程护理管理模式，分析对比两组患者对护理工作的满意度、知识掌程度和不良反应发生情况等。
结果：观察组平均满意率为98%，对照组为82.3%，观察组患者对护理工作的满意程度明显高于对照组（P<0.05），观察组健康教育普及率平均为96%，对照组为76%，观察组患者知识掌握程度明显优于对照组（P<0.05），观察组和对照组患者均无1例发生严重不良反应。
结论：门诊输液患者采用全程护理管理模式可有效增强患者舒适度，提高对疾病知识掌握度和对护理工作的满意度，值得临床推广应用。
关键词：门诊输液 全程护理管理 健康教育
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.10.314
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）10-0192-02
临床给药途径中较为常见的为输液[1]，由于输液的时间通常较长，其往往会导致患者在进行输液治疗期间，较易产生多种生理和心理问题。而门诊输液为主要的疾病治疗方式，因此，为提高门诊输液的时间利用率及服务质量，本文对门诊输液患者采用了全程护理管理和健康教育，获得满意效果，现报道如下：
1 一般资料和方法
1.1 一般资料。本院于2012年10月～2013年12月收治的200例门诊输液患者中，观察组100例，对照组100例，其中男性患者135例，女性患者65例，患者的年龄为8～75岁，平均年龄为（48.7±14.3）岁，患者的输液时间为3～14d，平均为（4.2±1.5）d。28例患者的文化程度为小学及以下，132例患者的文化程度为初中，22例患者的文化程度为高中，18例患者的文化程度为本科及以上，两组患者的性别、年龄及文化程度等均无明显差异，以P>0.05，差异无统计学意义，具有可比性。
1.2 方法。对照组100例门诊输液患者采用常规护理，观察组患者采用全程护理管理模式，包括输液前、输液中及输液后的护理。输液前的护理主要是由护理人员对患者提供咨询服务，输液中的护理主要为对患者的注射单进行仔细的核对，检查其是否与所配药物符合，在配好药物后将药物放置于治疗车，由责任护理进行核对，核对内容包括患者的姓名和处方内容，以避免出现药物错用等情况。患者在进行静脉穿刺时，护理人员应严格按照无菌操作执行。尤其是高龄患者和婴幼儿患者，在对其进行静脉穿刺时通常具有一定难度，因此，护理人员应熟练掌握穿刺技术并尽量细心。在患者完成穿刺之后，护理人员应依照患者的具体情况，对输液滴速进行适当的调整，以适宜患者的身体状况，避免出现不良反应。患者在输液等待时，护理人员应主动与其进行交流，可由责任护士对患者加以询问，以了解患者的病史和病情等情况，同时，护理人员应对患者进行详细的讲解，使患者可了解疾病预防和治疗的相关知识。输液后的护理主要是在患者结束输液之后，采用柔和的动作为患者进行拔针，注意应保持态度和蔼。患者结束输液之后应嘱咐患者观察10min，确定无不良反应之后再行离开，在观察的过程中，护理人员可对患者进行再次讲解并强调相关的健康知识。
1.3 统计学处理。数据以SPSS18.0软件分析，以[n（%）]表示计量资料，比较经X2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
观察组和对照组患者全部顺利完成输液，均无1例患者出现严重不良反应和并发症。观察组患者的健康教育普及率明显高于对照组，以P<0.05，差异具有统计学意义，见表1。
3 讨论
输液治疗在临床治疗中具有重要作用，随着人们健康意识的提高，患者在输液的过程中对护理服务的需求也在提高[2]，传统输液护理通常缺乏良好的医患沟通，通常为按需服务，较易导致护患纠纷的产生[3]。全程护理管理则在患者多个方面提供医院直接护理服务，包括患者的用药、健康咨询和饮食等，患者在进入医院至离开医院均可得到全面的护理服务。在全程护理管理中，护理人员应为患者提供医疗咨询，包括护理人员情况、门诊环境和可以选择的责任护士等。并按照患者个体情况，予以其相应的护理服务，包括予以幼儿安抚，予以高龄患者贴心服务，如冬天配备暖水袋等。护理观察中护理人员应保持良好的态度，为患者提供全程护理服务，在患者输液的过程中应最大限度满足患者基本需求，以有效缓解消除患者不良心理。本组研究中，观察组患者对护理工作的满意度平均为98%，其与相关报道结果相符[4]，且明显高于对照组（P<0.05），由此可见，采用全程护理管理可有效增强患者舒适度，提高患者满意度。本组研究中，观察组患者的健康普及率平均为96%，对照组为76%，观察组患者健康普及率明显高于对照组（P<0.05），由此可见，对门诊输液患者采用全程护理管理可使患者掌握疾病相关知识，提高健康教育普及率，获得满意治疗效果，促使患者康复。
参考文献
[1]李玉梅.改善儿科门诊输液服务质量的做法与效果[J].护理管理杂志，2011，11（5）：354-355
[2]邹亚萍，倪红红，陈金玲等.通过多媒体进行健康教育提高门诊输液患者健康素养效果探讨[J].护士进修杂志，2013，28（18）：1719-1721
[3]杨红霞，余银珍.护理干预对门诊输液患儿满意度的影响[J].中国实用护理杂志，2012，28（26）：40-41
[4]陈小璋.影响门诊输液患者护理安全因素与对策[J].中国实用护理杂志，2012，28（z2）：167