【摘 要】
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<正>7月14日晚,一则优衣库三里屯视频在微博热传,微信视频分享和朋友圈恶搞随之跟上,由此围绕"视频门"是策划好的事件营销还是和品牌方无关的突发事件的争议一直持续,但是优
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<正>7月14日晚,一则优衣库三里屯视频在微博热传,微信视频分享和朋友圈恶搞随之跟上,由此围绕"视频门"是策划好的事件营销还是和品牌方无关的突发事件的争议一直持续,但是优衣库的官方微博却穿越了将近十几个小时的真空时间,其回应显得姗姗来迟。如果将此次事件作为危机公关来说,从危机公关5S原则来考量,优衣库官方微博的回应仅仅能打50分。我们来逐条分析这条微博。承认事实,在第一时间向相关媒体平台进行举报,符合承担责任原则。但后面4S中的表现却都有缺失。缺乏真诚沟通,在优衣库官方回应中不忘自我宣传"致力于为消费者提供安心……",但只强调消费
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