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为提供患者满意的护理技术和服务,在加强护士“三基”训练、继续教育、规范化培训的基础上,狠抓提高患者满意度,实施“让患者满意”质量工程,实践证明确立让患者满意的质量标准,并建立有效的管理机制,可有力地促进病人满意度的提高.
让患者满意质量工程的思路与实践
【摘 要】
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为提供患者满意的护理技术和服务,在加强护士“三基”训练、继续教育、规范化培训的基础上,狠抓提高患者满意度,实施“让患者满意”质量工程,实践证明确立让患者满意的质量标
【机 构】
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解放军第304医院护理部
【出 处】
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解放军护理杂志
【发表日期】
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2001年6期
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