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在上期<中国药店>杂志中我们了解到善待顾客是赢得顾客满意的首要因素.不过,单单具备了善待顾客的思想,还不足以促成交易的完成,要想让顾客购买药品,就必须了解顾客.了解顾客包括了解顾客的购买行为、购买动机、购买习惯及顾客对于药店的意见.
了解顾客—赢得顾客满意的五大秘诀之二
【摘 要】
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在上期<中国药店>杂志中我们了解到善待顾客是赢得顾客满意的首要因素.不过,单单具备了善待顾客的思想,还不足以促成交易的完成,要想让顾客购买药品,就必须了解顾客.了解顾客
【出 处】
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中国药店
【发表日期】
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2001年6期
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