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作者给我们做了区分，抱怨分为积极的和消极的两种。这就需要高层管理者重视了他们听到抱怨时，不要一味地责备，而是要区分是哪一种。甚至可以适当地提倡下属发一些“积极的抱怨”，这对处理人际关系、提高组织效率是有好处的。
管理者要善用“积极抱怨”
【摘 要】
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作者给我们做了区分，抱怨分为积极的和消极的两种。这就需要高层管理者重视了他们听到抱怨时，不要一味地责备，而是要区分是哪一种。甚至可以适当地提倡下属发一些“积极的抱怨”
【机 构】
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净雅集团
【出 处】
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中外管理
【发表日期】
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2013年6期
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