摘 要目的:減轻门诊输液室护士的工作压力,提高护士应对压力的能力。方法:采取情商的培养、保持心理健康、培养护士的职业自豪感、树立门诊输液室护士健康积极的形象、提高业务技术、掌握正确的沟通技巧、实行人性化管理、采取适宜的自我调节等方法。结果:缓解了护士的工作压力,提高了护士的工作积极性,更好的热爱每一位患者。结论:门诊输液室采取上述一系列措施,能够减轻门诊输液室护士的压力,提高护士对压力的应对能力,从而提高了护士的工作积极性。
　　随着医疗体制的改革,门诊输液成为了医生和患者选择最为广泛的治疗方法,因其具有简单、经济的特性,门诊输液患者数量逐年剧增,门诊输液室护士的专业压力也随之增加。护士压力过大会降低工作效率,影响身心健康,使护理质量下降,本文就门诊输液室护士所面临的工作压力进行分析,并探讨其应对策略。
　　1 门诊输液室护士工作压力来源分析
　　1.1 大工作量和高要求
　　输液室每天承担着全院各科室门急诊所有病人的输液任务,护士编制少,工作量大,致使护士长期处于超负荷状态,引起生理性疲劳。而且现在病人都比较高标准,要求能一针穿刺成功,通常是没穿刺之前就开始施加压力,输液室护士面临着巨大的心理压力。
　　1.2 复杂的环境
　　输液环境的空气不流通,输液绝大部分是感冒、发热的病人,嘈杂的的工作环境,及刺鼻的的气味,都是护士不得不面对的。而且儿童输液哭闹是不可避免的,这种超标准的噪声,会引起护士心理、生理应激反应,导致其心跳加快、血压升高、烦躁、注意力不集中等等。另外,护士面临各种疾病和有毒物质的威胁,如负重、针刺引起的后果,也对护士的健康和心理造成威胁。
　　1.3 人际关系紧张
　　医院中的人际关系错综复杂,输液室的护士不仅要面对病人愤怒、悲伤等情绪,还经常会受到家属语言或身体攻击,而作为护士,只能忍气吞声,做出精神妥协,长期的愤怒情绪没地方发泄会使护士精神耗竭。现在许多病人及家属自我保护意识无限增强,不断提出更高要求,使护士陷入心理困境。另外护士与其它医务人员之间,上级与下级之间的矛盾和冲突,缺乏应有的理解和尊重,都扩大了压力感。
　　1.4 社会重视不够
　　传统的观念将护士置于组织的底层,被认为仅仅是医生的助手,没有技术性可言,护理工作得不到社会与患者及医院的重视及认可,而输液室护士又都从事着单一、简单的工作——静脉输液,大多数病人甚至个别医务人员,认为没有什么技术可言,从而轻视这项工作。
　　2 对策
　　2.1 增加输液室人员的编制
　　上级领导部门应注意到护理工作压力对护士工作的不利影响,合理调整科室人员配置,增加护士编制,合理排班,改善工作环境,制订合理的自我防护措施,尽可能给予护士支持与帮助,使护士身心健康,提高护理质量。
　　2.2 充实心理健康知识
　　可通过多种途径的教育、宣传,增强护士心理健康教育意识,自我认识,以适当的方法和途径,培养自己的优秀心理品质。学会从容面对压力,积极采取放松技巧,一旦在工作中受挫,应采取积极的、科学的、及时的心理调节。正确使用幽默解压,给自己创造一个轻松的工作氛围,有利于身心健康,提高工作效率。
　　2.3 加强业务技术学习
　　加强专业理论知识及相关知识的学习,提高综合素质。穿刺时精神集中,尽量排除外界干扰,同事间互相鼓励,与患者及家属进行良好沟通,取得他们的信任与配合。
　　2.4 注重人才培养
　　医院管理者应把对输液室工作的重要性,提高到与其他临床护理同水平高度,适当增加深造机会,提高护士的社会地位,应用激励机制提高输液室的护士社会地位,增加其职业自豪感。
　　3 小结
　　综上所述,提出管理层重视、提高护理心理调控能力、合理调整科室人员配置、加强继续教育、社会支持等对策可减轻门诊输液室护士的压力程度。输液室护士工作是充满高压力的工作,如果护士长期处于这种超负荷工作中,会影响护士的身心健康,导致工作疲惫感,影响护理质量,因此采取正确有效的应对方式有助于减轻压力,不断调整自己的心态,才能更好地为患者服务。