“把真假产品混在一起卖来赚钱，真是太缺德了！”李小姐说。这是一个真实的故事，虽然事儿已经过去一年多了，但人们对这个由假化妆品引起的维权事例却历历在目。
　　李小姐喜欢保养皮肤，她常常去美容院做美容，其中对用到的一种名为“蓝妮尔紫水晶优能呵护霜”的产品感觉不错。
　　后来，李小姐在淘宝网上看到有该产品销售后，心里暗暗高兴，便花费143元从网上买了一瓶。当时店家在网上展示的产品图片和李小姐所用的化妆品名称、包装一模一样，李小姐很放心。
　　不久，快递员把产品送到李小姐手中，她打开包装使用时，发现产品和她之前用的不一样——网购的化妆品液体稀薄，颜色偏黄，而且无香味儿。因为她常用那种产品，一眼看起来，网上买的和她之前用的差别很大。可当李小姐拿起包装仔细查看时，才发现她买到的根本不是“蓝妮尔紫水晶优能呵护霜”，而是“蓝妮尔紫水晶细胞呵护霜”，仅仅是一词之差。原来蓝妮尔紫水晶细胞呵护霜是该品牌2010年前就停产的产品。
　　李小姐很郁闷，因为店家在宣传时使用的图片和实际销售的产品不符，实际销售的产品与她要求买的产品名称也不符。李小姐感觉自己受到愚弄，她依然决定退货。和店家联系后，店家不承认是假货，并拒绝李小姐的退货要求。而李小姐试图再次和商家沟通退货事宜时，商家竟然采取了不理不睬的态度。
　　事情仍无进展，淘宝网负责投诉维权的工作人员开始关注此事，并与李小姐沟通商量怎么处理消费者会比较满意；淘宝还会对店家做出罚款，来保障消费者的权益。
　　过了一周，商家仍坚持称卖的是真品，还以李小姐“已经打开化妆品包装”为由拒绝退货。淘宝工作人员称已对该店进行了罚款，并答应李小姐退货，淘宝来支付邮寄费用。
　　【独针见血】
　　几经波折，事儿最后虽然解决了，可谁的心里还会舒坦呢？听说，那被罚了款的店家仍然若无其事做生意；而为了赚钱，黑心商家还是会继续把真假产品混在一起卖。在发现假货后，监管方对店家的惩罚力度太小，即只按售价进行双倍或者三倍罚款，根本不足以震慑造假卖假的商家，难以阻止其对巨额利润的疯狂追逐。在这种云龙混杂的大环境下，消费者即使小心翼翼地去挑选商品、选择服务，但还是难以避免掉入某个陷阱。零星维权只是杯水车薪 加大惩治方可长治久安。