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【摘 要】:本文从电子阅览室设备、读者管理、提高馆员素质、服务创新等方面浅议了图书馆电子阅览室的管理服务
【关键词】:电子阅览室 读者管理 馆员素质
中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1003-8809（2010）05-0084-01
随着信息时代的到来，为适应社会信息化发展的需要，各独立院校都相继建立了电子阅览室。目前，图书馆中电子阅览室已成为独立学院图书馆必不可少的重要载体．随着电子阅览室的普及和使用，强化图书馆电子阅览室的科学管理和优质服务，成为图书馆管理的重要内容．本文拟就加强电子阅览室的科学管理和提高电子阅览室的服务质量提出管理措施．
一、电子阅览室设备
电子阅览室应该配置比较好的设备，如果设备比较差，读者进入后，就会在心里上埋下阴影，可能只来一次后再不会踏入电子阅览室，电子阅览室的硬件系统主要由服务器、大容量的存储设备、网络传输与交换系统、用户终端等构成。一般应配置多媒体计算机、ｉｎｔｅｒｎｅｔ信息服务器、磁盘阵列、交换机，网卡、超五类双绞线、打印扫描投影等设备。对于主服务器存储系统、交换机等关键设备最好选取比较成熟、先进、易扩充和性价比较高的品牌机。电子阅览室的软件系统包括服务器操作系统、客户端操作软件、防火墙等。网络服务器的平台应选择开放性、兼容性、安全性好，管理简便灵活的操作系统，目前很多电子阅览室一般采用Ｎｅｔｗａｒｅ和Ｗｉｎｄｏｗｓ ＮＴ。客户端现在操作系统较多，Ｗｉｎｄｏｗｓ2003、ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ都有采用。我校电子阅览室有399台崭新的电脑全部采用目前高端的配置。19寸的液晶显示器，酷睿4核CPU，2G的内存，500G的硬盘，512M的独立显卡，DVD光驱等等，高端的配置，舒爽的环境，流畅的网速，保证读者享受上网冲浪的乐趣。
二、读者的管理
电子阅览室是以计算机技术、多媒体技术、远程通讯技术和网络技术为依托，集电子文献、印刷型文献的检索利用与浏览、复制为一体，为学生提供多媒体信息服务的多功能、现代化阅览场所．加强培养学生的信息获取能力。指导学生读者正确了解利用好图书馆情报职能．在图书馆管理软件里提供新书介绍。导读，提供公共检索和书刊流通信息的查询，预借书籍等资源导引服务等 ，在图书馆的主页上对电子阅览室做重点介绍．并详细说明电子阅览室的服务内容及操作步骤．有新变化在图书馆馆内信息中能体现。定期开展专题讲座，与本校师生互动交流，了解读者对电子阅览室的要求。积极开展电子信息文化周活动．调动大家从电子化信息中汲取知识能量的热情。同时让学生读者认真了解图书馆制定的《图书馆规章制度》等相关规则。图书馆管理员是读者的良师益友．组织有关专家和教师引导学生在网上对阅读、课内外学习、生活与娱乐等方面的热点问题开展讨论，并热情解答学生思想上、心理上的问题 ．通过活泼的交流形式，调动学生的主体意识和参与兴趣．要热情引导读者，加强人文关怀．电子信息网络在给全球带来大量有价值信息的同时，也带来少量不健康信息，工作人员应该加强对读者的思想教育，提倡文明健康的上网习惯．这样不仅使学生学到了文化知识，也丰富了学生的业余生活．要对读者进行网络操作技术指导．近年来计算机的普及和应用，使大量读者需要在电子阅览室借助计算机阅览工具进行阅览、学习和研究，因而需要读者具备一定的计算机操作能力和网络知识．要加强与读者之间的沟通与交流，及时改进服务方式和服务内容．工作人员应该及时了解读者对电子阅览室的意见、建议和期望， 根据实际情况及时做出调整、补充和改进，以便提高服务质量，更好地满足读者的需求．
三、提高馆员的综合素质
图书馆电子阅览室的出现对管理者提出了更高的要求，要有高度的责任心和爱岗敬业的职业道德，这不仅要具备基本的图书馆学知识、外语知识，还要精通计算机技术和网络技术。所以要求管理人员应具备软、硬件的管理与维护技能以及网上操作技能，如使用服务器、工作站、打印机等设备，掌握操作系统，并会网络、计算机等硬件设备的安装、调试及各种应用软件的安装、使用。图书馆电子阅览室管理员还应具有高度的政思想觉悟，高度的责任感和职能道德，热爱祖国，热爱民，热爱图书馆事业，有高尚的敬业精神，乐于奉献．不怕吃苦，在学习和实践中掌握书馆专业知识．不断提高自身素质和业务水平．为教学、教育提供情报、信息，以满腔热情投入到图书馆工作去。加强引导学生读者利用好电子阅览室．最大限度发挥图书馆的作用，我们有理由相信：学校素质教育的成功也有图书馆的一份贡献。
四、服务创新
春秋有变化，一年年的积累成就了百万图书，这其中汇聚了中南分校图书馆人太多的心血，当然，我们也欣慰。中南分校学子的风气在浓郁，热情在提高，一切都在潜移默化中。为了秉承一贯的创新宗旨，图书馆各部门纷纷推陈出新，真实的贴近读者。在馆领导的支持下，电子阅览室结合以往读者所关心的问题，提出的建议，推出服务，有机调整。尤其是针对在电子阅览室内查阅数据资源，编写论文资料的读者，我们的工作人员除了主动为大家指导咨询各类数据库方面信息资源外，特增加帮助有需要的同学录入，排版，打印。这样即节省了读者们的时间，也更加有效地进行资料组合，并且打印文件的收费也会相比以往有大幅度的降低。我部还组织了“关心读书日，我爱图书馆”PPT课件制作比赛活动。?活动内容：以爱读书，爱图书馆，爱校为主题，展现新时代大学生精神面貌，讲述读者和书，和图书馆的故事。一切的服务都是为了读者们更加舒心，哪怕只是一点小小的改变，我们中南分校图书馆人一直在坚持着。
参考文献：
[1] 田彩琴．高校电子阅览室管理之我见．农业图书情报学刊，2007(10)．
[2] 朱玉，朱月梅．浅谈电子阅览室的管理创新，2007(11)．
[3) 陈桂香．浅谈高校图书馆电子阅览室的管理．科技情报开发与经济，2007(9)．
【关键词】:电子阅览室 读者管理 馆员素质
中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1003-8809（2010）05-0084-01
随着信息时代的到来，为适应社会信息化发展的需要，各独立院校都相继建立了电子阅览室。目前，图书馆中电子阅览室已成为独立学院图书馆必不可少的重要载体．随着电子阅览室的普及和使用，强化图书馆电子阅览室的科学管理和优质服务，成为图书馆管理的重要内容．本文拟就加强电子阅览室的科学管理和提高电子阅览室的服务质量提出管理措施．
一、电子阅览室设备
电子阅览室应该配置比较好的设备，如果设备比较差，读者进入后，就会在心里上埋下阴影，可能只来一次后再不会踏入电子阅览室，电子阅览室的硬件系统主要由服务器、大容量的存储设备、网络传输与交换系统、用户终端等构成。一般应配置多媒体计算机、ｉｎｔｅｒｎｅｔ信息服务器、磁盘阵列、交换机，网卡、超五类双绞线、打印扫描投影等设备。对于主服务器存储系统、交换机等关键设备最好选取比较成熟、先进、易扩充和性价比较高的品牌机。电子阅览室的软件系统包括服务器操作系统、客户端操作软件、防火墙等。网络服务器的平台应选择开放性、兼容性、安全性好，管理简便灵活的操作系统，目前很多电子阅览室一般采用Ｎｅｔｗａｒｅ和Ｗｉｎｄｏｗｓ ＮＴ。客户端现在操作系统较多，Ｗｉｎｄｏｗｓ2003、ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ都有采用。我校电子阅览室有399台崭新的电脑全部采用目前高端的配置。19寸的液晶显示器，酷睿4核CPU，2G的内存，500G的硬盘，512M的独立显卡，DVD光驱等等，高端的配置，舒爽的环境，流畅的网速，保证读者享受上网冲浪的乐趣。
二、读者的管理
电子阅览室是以计算机技术、多媒体技术、远程通讯技术和网络技术为依托，集电子文献、印刷型文献的检索利用与浏览、复制为一体，为学生提供多媒体信息服务的多功能、现代化阅览场所．加强培养学生的信息获取能力。指导学生读者正确了解利用好图书馆情报职能．在图书馆管理软件里提供新书介绍。导读，提供公共检索和书刊流通信息的查询，预借书籍等资源导引服务等 ，在图书馆的主页上对电子阅览室做重点介绍．并详细说明电子阅览室的服务内容及操作步骤．有新变化在图书馆馆内信息中能体现。定期开展专题讲座，与本校师生互动交流，了解读者对电子阅览室的要求。积极开展电子信息文化周活动．调动大家从电子化信息中汲取知识能量的热情。同时让学生读者认真了解图书馆制定的《图书馆规章制度》等相关规则。图书馆管理员是读者的良师益友．组织有关专家和教师引导学生在网上对阅读、课内外学习、生活与娱乐等方面的热点问题开展讨论，并热情解答学生思想上、心理上的问题 ．通过活泼的交流形式，调动学生的主体意识和参与兴趣．要热情引导读者，加强人文关怀．电子信息网络在给全球带来大量有价值信息的同时，也带来少量不健康信息，工作人员应该加强对读者的思想教育，提倡文明健康的上网习惯．这样不仅使学生学到了文化知识，也丰富了学生的业余生活．要对读者进行网络操作技术指导．近年来计算机的普及和应用，使大量读者需要在电子阅览室借助计算机阅览工具进行阅览、学习和研究，因而需要读者具备一定的计算机操作能力和网络知识．要加强与读者之间的沟通与交流，及时改进服务方式和服务内容．工作人员应该及时了解读者对电子阅览室的意见、建议和期望， 根据实际情况及时做出调整、补充和改进，以便提高服务质量，更好地满足读者的需求．
三、提高馆员的综合素质
图书馆电子阅览室的出现对管理者提出了更高的要求，要有高度的责任心和爱岗敬业的职业道德，这不仅要具备基本的图书馆学知识、外语知识，还要精通计算机技术和网络技术。所以要求管理人员应具备软、硬件的管理与维护技能以及网上操作技能，如使用服务器、工作站、打印机等设备，掌握操作系统，并会网络、计算机等硬件设备的安装、调试及各种应用软件的安装、使用。图书馆电子阅览室管理员还应具有高度的政思想觉悟，高度的责任感和职能道德，热爱祖国，热爱民，热爱图书馆事业，有高尚的敬业精神，乐于奉献．不怕吃苦，在学习和实践中掌握书馆专业知识．不断提高自身素质和业务水平．为教学、教育提供情报、信息，以满腔热情投入到图书馆工作去。加强引导学生读者利用好电子阅览室．最大限度发挥图书馆的作用，我们有理由相信：学校素质教育的成功也有图书馆的一份贡献。
四、服务创新
春秋有变化，一年年的积累成就了百万图书，这其中汇聚了中南分校图书馆人太多的心血，当然，我们也欣慰。中南分校学子的风气在浓郁，热情在提高，一切都在潜移默化中。为了秉承一贯的创新宗旨，图书馆各部门纷纷推陈出新，真实的贴近读者。在馆领导的支持下，电子阅览室结合以往读者所关心的问题，提出的建议，推出服务，有机调整。尤其是针对在电子阅览室内查阅数据资源，编写论文资料的读者，我们的工作人员除了主动为大家指导咨询各类数据库方面信息资源外，特增加帮助有需要的同学录入，排版，打印。这样即节省了读者们的时间，也更加有效地进行资料组合，并且打印文件的收费也会相比以往有大幅度的降低。我部还组织了“关心读书日，我爱图书馆”PPT课件制作比赛活动。?活动内容：以爱读书，爱图书馆，爱校为主题，展现新时代大学生精神面貌，讲述读者和书，和图书馆的故事。一切的服务都是为了读者们更加舒心，哪怕只是一点小小的改变，我们中南分校图书馆人一直在坚持着。
参考文献：
[1] 田彩琴．高校电子阅览室管理之我见．农业图书情报学刊，2007(10)．
[2] 朱玉，朱月梅．浅谈电子阅览室的管理创新，2007(11)．
[3) 陈桂香．浅谈高校图书馆电子阅览室的管理．科技情报开发与经济，2007(9)．