论文部分内容阅读
沟通就是信息的交流，是两个以上的人或群体，通过传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，达到相互了解、相互认知、明确事项的过程。城市管理行政执法工作的对象是人，沟通必不可少。不管相对人是自然人、个体还是法人，最终都要通过管理者与被管理者相互间的沟通来达成目的。执法中良好的沟通，体现出人性化服务和以人为本的科学理念，能营造一种和谐的执法环境。