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摘要 本文首先介绍了3G终端市场现状及特点，中国3G产业通过三年的发展，已经达到2.34亿户用户，3G终端市场也保持着高速增长态势。随着网络、业务、终端等的逐渐成熟，中国3G产业走向良性成长阶段，未来几年，国内3G终端市场将呈几何级增长态势。然后重点讨论了中国电信3G手机终端困局及破解策略，提出“终端＋应用”将成为中国电信发展的唯一出路。最后展望了3G手机终端的未来发展趋势，将朝着多模、智能、安全、适用的方向发展。本文的讨论旨在对3G手机终端的发展起推动作用，并为运营商3G手机困局的解决提供依据。
【关键词】3G；手机终端；困局；策略；中国电信
中图分类号：TN929.53 文献标识码：A 文章编号：
一、前言
随着我国经济及现代信息技术的不断发展，我国各行业也在迅猛发展，对于信息行业，近年来取得了巨大的成就，3G手机终端的发展使手机更加先进化，但是，同时也存在很多的困局，这些困局对3G手机的发展产生重大影响，因此，我们应该加强对3G手机终端困局的了解，并提出相应的解决措施。
二、3G终端市场现状
随着全球3G产业快速成长，中国也开始了3G产业的大规模建设。2009年初，国家工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信（3G）牌照，2009年成为中国3G正式商用元年。2009年以来，我国3G网络发展非常迅速。三种3G网络技术在网络建设、用户发展、投资拉动、终端完善、业务市场培育等各方面都取得了明显的成效。
2010年以来，随着运营商追逐战的持续，3G终端市场也保持着高速增长态势。3G手机开始受到大众用户的认可和主动购买，说明大品牌手机厂商的参与力度加强对推动3G市场起了明显的作用。3G终端的款式、使用体验和口碑都已经得到市场初步认同，手机阅读、微博、手机电视、手机导航等各类应用的进一步普及，越来越多的普通白领阶层纷纷加入了3G手机的消费阵营。
从2011年开始，3G手机已经逐渐普及，高配的终端让用户切身实际的享受到了3G网络给生活带来的便利，而用戶的选择也慢慢的开始发生了改变，以2G为代表的中国移动用户群逐渐的向中国联通、中国电信3G网络迁移。
2012年12月，我国3G用户已达2.34亿户，其中TD用户8793万户，在3G用户中的占比约为37%；中国电信和中国联通的3G用户分别达到6905万户和7646万户，在3G用户中的占比分别约为30%和33%。随着网络、业务、终端等的逐渐成熟，中国3G产业将从起步发展阶段走向良性成长阶段。随着3G商用进程的加速，未来几年，国内3G终端市场将呈几何级增长态势。
苹果iPhone、Android手机的市场份额直接促使了三大运营商市场格局的变化。中国的手机市场还是以大量的诺基亚Symbian手机、非智能手机为主，而水货Android手机的加入、大量的网络应用涌现让用户觉得移动网络是目前用户体验的瓶颈，这时用户开始考虑是否有必要升级到3G网络，最简单的例子就是用户通过手机浏览器打开页面，3G网络环境下打开页面的速度至少是2G网络3倍，在这样的环境下3G网络大战一触即发，各个运营商都在想尽办法挽留自己的用户、争抢其他运营商的用户。
三、3G终端的特点
1、丰富的业务和功能
3G的特性对3G终端的业务能力提出了较为明确的新要求，相比2G手机而言，3G终端具有更为复杂、更为智能化、更为个性化的特点，需要支持更多的功能与业务，提供更多的互联接口。以往人们在谈到3G时更多地会对384kbit/s甚至2Mbit/s的数据速率津津乐道，而今以可视电话和流媒体业务为代表的3G应用业务则更多地被人们谈起。
2、多模多频
随着2000年ITU-R为IMT-2000协调全球统一标准努力的失败，3G就注定无法改变全球不同国家(地区)使用不同制式和无线电频段的2G现状；而随着经济全球化、人们生活水平的提高以及国际交往的日益增多，用户全球漫游的需求不断增长，解决不同制式和无线电频段的国际漫游的方法只能是多模多频终端。就像现在的GSM900/1800/1900三频手机和CDMA/AMPS双模手机一样，将来WCDMA/GSM双模终端、WCDMA/CDMA2000/TD-SCDMA多模多频终端的出现也不会令人感到惊讶。
3、智能终端
包含PDA和个人便携娱乐中心功能的3G智能终端将占据相当的市场份额,3G智能终端的一个重要特征是功能强大而且可以随时更新软件，硬件和操作系统平台必须支持在运行时安装或卸载程序。在购买终端后，终端用户可以自己定制、管理终端上的应用，并可以随时卸载应用，或从服务器上下载新的应用程序，并具备升级功能。
四、3G终端困局及破解策略
（一）三大运营商各自优势劣势差异明显
中国移动，其实大家都懂得，目前还是依靠大量的2G用户占有市场份额第一的位置，TD-SCDMA网络属于中国移动“自主”研发的，但是从实际用户使用的角度看，是一个失败的产品。不过从财报上来看中国移动依旧拥有让其他运营商羡慕的盈利能力。
从用户的数量来说，2012年中国移动3G用户净增3671.6万户， 3G用户总数达8793万户，占其总用户数12.38%。从数据中可以鲜明地看出，8793万的3G用户数量仅占据了中国移动用户总数的12.38%，可见中国移动2G用户的数量如此庞大，而在中国二、三线城市，还是以中国移动神州行和动感地带用户居多。其品牌竞争力非常强，让中国电信天翼飞Young、中国联通UP新势力、沃派等品牌黯然失色。
中国移动的3G时代只是过渡阶段，未来进入4G LTE网络时代才是移动真正发力的时候，在之前日内瓦举办的2012年无线电通信全会上，中国移动自主的TD-LTE-Advanced成为了4G国际标准之一,并且在多个国家进行时定点测试，LTE网络将是未来的趋势，而中国移动也希望通过4G网络的体验改变用户对其现有状况的看法。从2G直接升级至4G网络从而加上庞大的用户基数，未来笔者猜测中国移动仍会保持行业第一的位置。
中国联通算是中国3G时代的佼佼者，依靠WCDMA网络的优势，让很多用户选择了目前速度最快的WCDMA网络，而在3.5G时代HSPA/HSPA+网络带给我们下行峰值21M的极速体验，截至到2012年12月底中国联通3G用户达到了7646万户，这就意味着在两年内中国联通每月需增长300万以上的用户，而中国联通凭借优秀的网络以及大量的明星终端做到了。
说到明星终端任何人都会第一时间想到苹果iPhone产品，2009年10月30日，中国联通在北京世贸天阶进行了行货iPhone的首销仪式，这是中国联通在3G时代引入的第一款国际级别的明星终端，它为中国联通拥有今天骄人的成绩奠定了扎实的基础，很多人都冲iPhone转网至WCDMA网络，中国联通官方称其iPhone用户量远超中国移动，确实在2G网络使用iPhone其用户体验很难“忍受”。
而中国联通另一法宝是“千元智能机”，千元定制智能手机促使中国联通市场份额增加，三星、Moto、酷派、LG都是与中国联通深度合作的千元智能机的生产厂商，截止2012年6月，中国联通的千元智能手机的销售量已经超过1800万台，占据了中国联通整个3G手机份额的31%，这样中国联通也是第一个做到了覆盖高、中、低三档不同层次的产品。
从中国联通公司整体发展策略来看，以明星终端带动自身3G业务的发展是主要的手段，同时大量的水货手机也无形中帮助中国联通加快其3G用户的增长率，中国联通在3G时代算是占据“天时、地利、人和”三个因素，不过中国联通在明星终端上也吃过亏，曾经因为大量的补贴iPhone手机而导致无法争取更多的费用在其他明星终端上，这也算是一个教训。目前中国联通稳定发展，与此同时也带走了一部分高端的移动用户。
中国电信是一个非常低调的运营商，其3G业务“不温不火”，千元智能机加上高强度的补贴政策是中国电信3G终端业务的一大特点，华为、酷派、三星等均为中国电信提供优质的千元智能终端，而中国电信也加大对这些终端的补贴力度，以上的措施给用户的印象就是“用电信3G号码有补贴同时还可以白拿手机”。
中国电信尝到了千元智能终端的甜头，同时也极力的向联通“反击”，在2012年的2月份，中国电信确认引进苹果iPhone 4S CDMA版本，并在开售iPhone 4S的首日四大渠道的预订量超过两万台，并且32GB大容量的iPhone 4S已经卖到脱销。这个成绩是骄人的，CDMA2000稳定的网络也让部分联通iPhone 4用户升级至电信版iPhone 4S，这也是中国电信引进明星终端的开始，后来就是被外界看好的诺基亚Windows Phone手机Lumia 800c，这让中国电信真正的达到了高潮。从诺基亚携手中国电信发布Lumia 800c的发布会上可以看出，中国电信正在悄无声息的分夺中国3G市场份额，而中国电信业意识到未来是“创新与移动互联网的时代”，在这种环境下中国电信天翼旗下的服务也逐渐步入正规，在目前同质化的时代中国电信为用户提供了更加有价值的应用服务，结合明星终端以及终端补贴政策形成了有利的3G时代三大利器。截至2012年12月，中国电信移动用户数超过1.60亿户，，其中3G用户超过6905万户。
（二）中国电信3G时代的终端困局
尽管中国电信后发制人，取得了与联通相当的3G用户规模，但是随着3G用户规模的扩大，CDMA2000整个产业链后继乏力的问题正在逐步暴露。
1、手機终端价格偏高：中国电信在凭借质优价低的千元机取得了3G终端的优势，但随着时间了推移，WCDMA手机的成本和价格下降更为快速和明显，以千元机为例，同样配置的手机终端CDMA2000制式售价通常在800元左右，而WCDMA制式的通常不到600元，而且WCDMA由于受到水货的影响，终端选择范围也比CDMA2000制式更广。由于价格无法进一步下降，从很大程度上限制了用户规模的快速扩大。
2、3G发展窗口期随时结束：目前正处在3G到4G的窗口期，国家随时会发放4G经营牌照，如果大规模进行3G终端的定制，虽然可以降低成本，但是政策风险非常大，3G随时可能成为“过去式”。
3、3G应用未普及：相对2G手机的成熟来说，3G手机的许多功能还没有得到广泛普及，不少用户拿着3G智能终端，却依然只在使用通话、短信等2G手机的主要功能，对3G手机的价值感受不强，未形成有效的产品黏度。
4、运营商被管道化：尽管电信尝试定制手机，也尝试建立类似App Store的应用商店，但就现状而言，无论哪家运营商，依然只是纯粹的通信管道经营者。
（三）相应的破解策略
2013年，中国电信移动业务用户规模目标将达到2亿户左右，其中要求3G用户超过1亿户，各类终端销量达到8000万部，并且80%以上是智能机。但移动互联网的快速发展和网络IP化削弱了移动运营商对移动通信产业链的控制力，以终端厂商和内容服务提供商为代表的产业参与者通过提供终端及操作系统平台等方式建立起和用户直接联系的通道。在这种情况下，“终端+应用”必将成为中国电信发展的唯一出路。
1、深度定制与终端引领
未来，智能终端的能力将呈现PC化，计算、处理和存储能力等方面都逐渐向PC性能水平靠拢。在价格方面，智能终端将整体走低，受众范围不断扩大。依靠产业分工合作、标准化、通用服务获得成本优势的中低端智能终端在市场中的份额将不断上升。
智能终端作为用户接入各类应用和互联网络的重要通道，已成为各方竞争的核心。通过提供操作系统平台控制终端高层软件业务、建立应用程序商店等方式，智能终端和业务实现深度融合，带来巨大的价值，同时定制终端也是降低终端成本的有效方式。以明星终端引领，辅以大量低价和定制化终端可以迅速扩大3G受众、快速提升用户规模。
2、运营商的引导和应对
要想让3G时代真正来临、手机业务遍地开花，运营商任重而道远。除了加大3G手机终端补贴、扶持渠道社会化运作之外，中国电信可以从以下方面着手：
（1）“杀手级”应用的开发与推广
缺少充分发挥3G网络优势的、“杀手级”的应用是目前运营商面临的难题，中国电信率先在全国布置了八大应用基地着力解决应用缺乏，具体应用包括浙江的阅读基地和协同通信基地、江苏无锡的物联网基地和爱游戏基地、广东的爱音乐基地、上海的视讯基地、四川成都的天翼空间基地、福建厦门的动漫基地。
（2）用户群体培养
在终端服务方面，体验营销和3G辅导是一条适合3G智能终端发展的新路，率先建设3G手机应用辅导站，与售后服务商、销售商等各类合作伙伴，共同开展对用户的3G应用辅导，目前已建成3G手机应用辅导站5万多个，辅导员14万人。天翼终端整体运营的差异化能力初步形成。以某省公司的省会城市为例，建立天翼魔法桌形式辅导站的营业网点比没有建立辅导站的网点，用户首月流量至少增加百兆以上（表一）。
表一 有无辅导站上网用户及流量对比表
五、3G终端发展趋势
3G终端终将朝着多模、智能、安全、适用的方向发展：
1、多模终端将迅速普及。全球范围内多种制式的3G网络共存成为现状，决定了双模乃至多模移动终端对未来移动通信市场具有战略性的意义。目前市场上已存在WCDMA/GSM、GSM/CDMA2000双模终端，WCDMA/CDMA2000、TD-SCDMA/GSM双模终端也已完成。高通等公司也在积极研发集多种制式于一身的多模移动终端芯片，如支持GSM、CDMA、WCDMA、CDMA2000 1x、CDMA2000 EVDO的单芯片解决方案。随着芯片集成度的持续提高，同时集成多种不同协议的能力也会按照18个月的摩尔周期而成倍地增强。实现多模终端在技术实现上没有问题。多网络并存已成为现状，要达到全球通的目的，或者对网络进行升级，或者对终端进行升级。在系统设备处升级要考虑非常复杂的兼容已有系统设备的投资问题，因此升级难度比较大，而对于终端来说，用户更换终端的速度相对要快的多，因此通过多模终端实现跨模漫游或跨模兼容将有效地解决这一问题，“多模”将成为移动通信领域具有战略性意义的基本技术，对3G和后3G乃至整个移动通信业发展产生空前影响。“全制式”是未来移动终端发展的一个趋势。能够运行于多种网络上的多模终端将成为真正的全球通移动终端。
2、更为深入的智能化。智能终端的芯片将采用多CPU的结构，基带处理器控制的液晶显示器、键盘、USIM卡等可以外挂到应用处理器上，应用处理器还可以增添蓝牙、红外、摄像头、USB和SD/MMC/CF卡等众多接口。在这种硬件体系结构下，基带处理器只处理话音信号，而其他的功能则全部交给应用处理器。多CPU可大大提高终端的处理能力，满足多功能、多业务的需求。
移动智能终端在强大的操作系统的管理下，不仅拥有一般的通话功能，同时还支持数据存贮功能、个人信息管理功能、多媒体播放功能、无线接入互联网功能、数据交互功能等。在上述功能支撑下的移动终端，将是手机、摄/照相机、PDA、微型计算机、身份证、银行信用卡等通信产品类和日用消费电子类产品的综合体。智能终端将成为未来人们日常生活不可或缺并随身携带的物品之一。
3、更安全的终端。当前信息安全已越来越受到人们的关注，移动终端作为移动业务对用户的唯一体现形式以及存储用户个人信息的载体，要配合移动网络保证移动业务的安全，实现移动网络与移动终端之间通信通道的安全可靠，同时保证用户个人信息的机密性、完整性。目前手机的功能越来越强大，智能手机日渐成熟，而这些功能强大的智能手机在带给用户便利的同时，安全问题也日益突显。移动终端上开展的一些与安全相关的业务，如：电子商务、手机银行等等，这类涉及安全的业务可以分为两类，一类是基于证书的业务、一类是基于内容保护的业务。这些业务的顺利开展，一方面要在业务本身的层面考虑如何增强业务的安全性，这些工作目前由国际业务标准组织OMA在开展。另一方面终端自身信息安全的保障也是推广这些高安全要求业务的基础。毕竟手机是实现这些业务的载体，业务自身的规则再安全，手机本身不安全，也不能让用户放心的使用手机来享受这些业务。
4、更长的待机时间与标准化外设。3G终端将是集多种业务于一身的智能终端，功能将不断增强，各种多媒体业务对终端提出了要求——超大屏幕、屏幕色素升级、百万象素拍照功能、高音质铃声、内置游戏、视频播放等等。功能越来越强大，伴之而来的是耗电量也越来越大。而为了更好的体验这些新业务、新功能，用户对终端的待机时间提出了新的要求，手机电池必须要能够支撑这些业务到合理的时间。
简单终端只有充电器接口、耳机接口，智能终端为了支持各种多媒体业务，为了给用户提供更多的功能，通常还会配备集成数据线接口。而这些接口由于各终端厂家采用的方案不同，目前大都不能实现共用和兼容。大家普遍反映的就是充电器的问题，每换一款手机就需要更换一个充电器，这就给用户带来了不便，既增加了用户在手机上的重复投入，也造成了资源浪费，用户需要更统一的外部接口以相互实现资源和配件的共享，并充分利用剩余的资源。因此统一接口，标准化外设也是是移动终端技术发展的趋势。
六、结束语
当今是一个信息时代，我们的生活离不开信息。我们每时每刻都在与信息打交道，手机的使用大大方便了我们的生活，随着技术的发展，手机也在不断的更新。3G手机终端就是信息技术发展的产物，同时其也有很多困局需要去解决，这就要求我们要更加关注3G的发展。
参考文献
[1]魏然,吴文.3G终端的机遇与挑战[J].现代电信科技，2004(5)．
[2]李建东.个人通信的现状及发展动态[J].通信学报,1998(4)．
[3]陈凯.终端对3G业务开展的影響分析[J].中兴通讯技术,2005.
[4]孙慧.3G终端问题知多少[J].通信世界,2005.
[5]凌卫华.3G时代的手机定制营销[J].通信世界,2006.
【关键词】3G；手机终端；困局；策略；中国电信
中图分类号：TN929.53 文献标识码：A 文章编号：
一、前言
随着我国经济及现代信息技术的不断发展，我国各行业也在迅猛发展，对于信息行业，近年来取得了巨大的成就，3G手机终端的发展使手机更加先进化，但是，同时也存在很多的困局，这些困局对3G手机的发展产生重大影响，因此，我们应该加强对3G手机终端困局的了解，并提出相应的解决措施。
二、3G终端市场现状
随着全球3G产业快速成长，中国也开始了3G产业的大规模建设。2009年初，国家工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信（3G）牌照，2009年成为中国3G正式商用元年。2009年以来，我国3G网络发展非常迅速。三种3G网络技术在网络建设、用户发展、投资拉动、终端完善、业务市场培育等各方面都取得了明显的成效。
2010年以来，随着运营商追逐战的持续，3G终端市场也保持着高速增长态势。3G手机开始受到大众用户的认可和主动购买，说明大品牌手机厂商的参与力度加强对推动3G市场起了明显的作用。3G终端的款式、使用体验和口碑都已经得到市场初步认同，手机阅读、微博、手机电视、手机导航等各类应用的进一步普及，越来越多的普通白领阶层纷纷加入了3G手机的消费阵营。
从2011年开始，3G手机已经逐渐普及，高配的终端让用户切身实际的享受到了3G网络给生活带来的便利，而用戶的选择也慢慢的开始发生了改变，以2G为代表的中国移动用户群逐渐的向中国联通、中国电信3G网络迁移。
2012年12月，我国3G用户已达2.34亿户，其中TD用户8793万户，在3G用户中的占比约为37%；中国电信和中国联通的3G用户分别达到6905万户和7646万户，在3G用户中的占比分别约为30%和33%。随着网络、业务、终端等的逐渐成熟，中国3G产业将从起步发展阶段走向良性成长阶段。随着3G商用进程的加速，未来几年，国内3G终端市场将呈几何级增长态势。
苹果iPhone、Android手机的市场份额直接促使了三大运营商市场格局的变化。中国的手机市场还是以大量的诺基亚Symbian手机、非智能手机为主，而水货Android手机的加入、大量的网络应用涌现让用户觉得移动网络是目前用户体验的瓶颈，这时用户开始考虑是否有必要升级到3G网络，最简单的例子就是用户通过手机浏览器打开页面，3G网络环境下打开页面的速度至少是2G网络3倍，在这样的环境下3G网络大战一触即发，各个运营商都在想尽办法挽留自己的用户、争抢其他运营商的用户。
三、3G终端的特点
1、丰富的业务和功能
3G的特性对3G终端的业务能力提出了较为明确的新要求，相比2G手机而言，3G终端具有更为复杂、更为智能化、更为个性化的特点，需要支持更多的功能与业务，提供更多的互联接口。以往人们在谈到3G时更多地会对384kbit/s甚至2Mbit/s的数据速率津津乐道，而今以可视电话和流媒体业务为代表的3G应用业务则更多地被人们谈起。
2、多模多频
随着2000年ITU-R为IMT-2000协调全球统一标准努力的失败，3G就注定无法改变全球不同国家(地区)使用不同制式和无线电频段的2G现状；而随着经济全球化、人们生活水平的提高以及国际交往的日益增多，用户全球漫游的需求不断增长，解决不同制式和无线电频段的国际漫游的方法只能是多模多频终端。就像现在的GSM900/1800/1900三频手机和CDMA/AMPS双模手机一样，将来WCDMA/GSM双模终端、WCDMA/CDMA2000/TD-SCDMA多模多频终端的出现也不会令人感到惊讶。
3、智能终端
包含PDA和个人便携娱乐中心功能的3G智能终端将占据相当的市场份额,3G智能终端的一个重要特征是功能强大而且可以随时更新软件，硬件和操作系统平台必须支持在运行时安装或卸载程序。在购买终端后，终端用户可以自己定制、管理终端上的应用，并可以随时卸载应用，或从服务器上下载新的应用程序，并具备升级功能。
四、3G终端困局及破解策略
（一）三大运营商各自优势劣势差异明显
中国移动，其实大家都懂得，目前还是依靠大量的2G用户占有市场份额第一的位置，TD-SCDMA网络属于中国移动“自主”研发的，但是从实际用户使用的角度看，是一个失败的产品。不过从财报上来看中国移动依旧拥有让其他运营商羡慕的盈利能力。
从用户的数量来说，2012年中国移动3G用户净增3671.6万户， 3G用户总数达8793万户，占其总用户数12.38%。从数据中可以鲜明地看出，8793万的3G用户数量仅占据了中国移动用户总数的12.38%，可见中国移动2G用户的数量如此庞大，而在中国二、三线城市，还是以中国移动神州行和动感地带用户居多。其品牌竞争力非常强，让中国电信天翼飞Young、中国联通UP新势力、沃派等品牌黯然失色。
中国移动的3G时代只是过渡阶段，未来进入4G LTE网络时代才是移动真正发力的时候，在之前日内瓦举办的2012年无线电通信全会上，中国移动自主的TD-LTE-Advanced成为了4G国际标准之一,并且在多个国家进行时定点测试，LTE网络将是未来的趋势，而中国移动也希望通过4G网络的体验改变用户对其现有状况的看法。从2G直接升级至4G网络从而加上庞大的用户基数，未来笔者猜测中国移动仍会保持行业第一的位置。
中国联通算是中国3G时代的佼佼者，依靠WCDMA网络的优势，让很多用户选择了目前速度最快的WCDMA网络，而在3.5G时代HSPA/HSPA+网络带给我们下行峰值21M的极速体验，截至到2012年12月底中国联通3G用户达到了7646万户，这就意味着在两年内中国联通每月需增长300万以上的用户，而中国联通凭借优秀的网络以及大量的明星终端做到了。
说到明星终端任何人都会第一时间想到苹果iPhone产品，2009年10月30日，中国联通在北京世贸天阶进行了行货iPhone的首销仪式，这是中国联通在3G时代引入的第一款国际级别的明星终端，它为中国联通拥有今天骄人的成绩奠定了扎实的基础，很多人都冲iPhone转网至WCDMA网络，中国联通官方称其iPhone用户量远超中国移动，确实在2G网络使用iPhone其用户体验很难“忍受”。
而中国联通另一法宝是“千元智能机”，千元定制智能手机促使中国联通市场份额增加，三星、Moto、酷派、LG都是与中国联通深度合作的千元智能机的生产厂商，截止2012年6月，中国联通的千元智能手机的销售量已经超过1800万台，占据了中国联通整个3G手机份额的31%，这样中国联通也是第一个做到了覆盖高、中、低三档不同层次的产品。
从中国联通公司整体发展策略来看，以明星终端带动自身3G业务的发展是主要的手段，同时大量的水货手机也无形中帮助中国联通加快其3G用户的增长率，中国联通在3G时代算是占据“天时、地利、人和”三个因素，不过中国联通在明星终端上也吃过亏，曾经因为大量的补贴iPhone手机而导致无法争取更多的费用在其他明星终端上，这也算是一个教训。目前中国联通稳定发展，与此同时也带走了一部分高端的移动用户。
中国电信是一个非常低调的运营商，其3G业务“不温不火”，千元智能机加上高强度的补贴政策是中国电信3G终端业务的一大特点，华为、酷派、三星等均为中国电信提供优质的千元智能终端，而中国电信也加大对这些终端的补贴力度，以上的措施给用户的印象就是“用电信3G号码有补贴同时还可以白拿手机”。
中国电信尝到了千元智能终端的甜头，同时也极力的向联通“反击”，在2012年的2月份，中国电信确认引进苹果iPhone 4S CDMA版本，并在开售iPhone 4S的首日四大渠道的预订量超过两万台，并且32GB大容量的iPhone 4S已经卖到脱销。这个成绩是骄人的，CDMA2000稳定的网络也让部分联通iPhone 4用户升级至电信版iPhone 4S，这也是中国电信引进明星终端的开始，后来就是被外界看好的诺基亚Windows Phone手机Lumia 800c，这让中国电信真正的达到了高潮。从诺基亚携手中国电信发布Lumia 800c的发布会上可以看出，中国电信正在悄无声息的分夺中国3G市场份额，而中国电信业意识到未来是“创新与移动互联网的时代”，在这种环境下中国电信天翼旗下的服务也逐渐步入正规，在目前同质化的时代中国电信为用户提供了更加有价值的应用服务，结合明星终端以及终端补贴政策形成了有利的3G时代三大利器。截至2012年12月，中国电信移动用户数超过1.60亿户，，其中3G用户超过6905万户。
（二）中国电信3G时代的终端困局
尽管中国电信后发制人，取得了与联通相当的3G用户规模，但是随着3G用户规模的扩大，CDMA2000整个产业链后继乏力的问题正在逐步暴露。
1、手機终端价格偏高：中国电信在凭借质优价低的千元机取得了3G终端的优势，但随着时间了推移，WCDMA手机的成本和价格下降更为快速和明显，以千元机为例，同样配置的手机终端CDMA2000制式售价通常在800元左右，而WCDMA制式的通常不到600元，而且WCDMA由于受到水货的影响，终端选择范围也比CDMA2000制式更广。由于价格无法进一步下降，从很大程度上限制了用户规模的快速扩大。
2、3G发展窗口期随时结束：目前正处在3G到4G的窗口期，国家随时会发放4G经营牌照，如果大规模进行3G终端的定制，虽然可以降低成本，但是政策风险非常大，3G随时可能成为“过去式”。
3、3G应用未普及：相对2G手机的成熟来说，3G手机的许多功能还没有得到广泛普及，不少用户拿着3G智能终端，却依然只在使用通话、短信等2G手机的主要功能，对3G手机的价值感受不强，未形成有效的产品黏度。
4、运营商被管道化：尽管电信尝试定制手机，也尝试建立类似App Store的应用商店，但就现状而言，无论哪家运营商，依然只是纯粹的通信管道经营者。
（三）相应的破解策略
2013年，中国电信移动业务用户规模目标将达到2亿户左右，其中要求3G用户超过1亿户，各类终端销量达到8000万部，并且80%以上是智能机。但移动互联网的快速发展和网络IP化削弱了移动运营商对移动通信产业链的控制力，以终端厂商和内容服务提供商为代表的产业参与者通过提供终端及操作系统平台等方式建立起和用户直接联系的通道。在这种情况下，“终端+应用”必将成为中国电信发展的唯一出路。
1、深度定制与终端引领
未来，智能终端的能力将呈现PC化，计算、处理和存储能力等方面都逐渐向PC性能水平靠拢。在价格方面，智能终端将整体走低，受众范围不断扩大。依靠产业分工合作、标准化、通用服务获得成本优势的中低端智能终端在市场中的份额将不断上升。
智能终端作为用户接入各类应用和互联网络的重要通道，已成为各方竞争的核心。通过提供操作系统平台控制终端高层软件业务、建立应用程序商店等方式，智能终端和业务实现深度融合，带来巨大的价值，同时定制终端也是降低终端成本的有效方式。以明星终端引领，辅以大量低价和定制化终端可以迅速扩大3G受众、快速提升用户规模。
2、运营商的引导和应对
要想让3G时代真正来临、手机业务遍地开花，运营商任重而道远。除了加大3G手机终端补贴、扶持渠道社会化运作之外，中国电信可以从以下方面着手：
（1）“杀手级”应用的开发与推广
缺少充分发挥3G网络优势的、“杀手级”的应用是目前运营商面临的难题，中国电信率先在全国布置了八大应用基地着力解决应用缺乏，具体应用包括浙江的阅读基地和协同通信基地、江苏无锡的物联网基地和爱游戏基地、广东的爱音乐基地、上海的视讯基地、四川成都的天翼空间基地、福建厦门的动漫基地。
（2）用户群体培养
在终端服务方面，体验营销和3G辅导是一条适合3G智能终端发展的新路，率先建设3G手机应用辅导站，与售后服务商、销售商等各类合作伙伴，共同开展对用户的3G应用辅导，目前已建成3G手机应用辅导站5万多个，辅导员14万人。天翼终端整体运营的差异化能力初步形成。以某省公司的省会城市为例，建立天翼魔法桌形式辅导站的营业网点比没有建立辅导站的网点，用户首月流量至少增加百兆以上（表一）。
表一 有无辅导站上网用户及流量对比表
五、3G终端发展趋势
3G终端终将朝着多模、智能、安全、适用的方向发展：
1、多模终端将迅速普及。全球范围内多种制式的3G网络共存成为现状，决定了双模乃至多模移动终端对未来移动通信市场具有战略性的意义。目前市场上已存在WCDMA/GSM、GSM/CDMA2000双模终端，WCDMA/CDMA2000、TD-SCDMA/GSM双模终端也已完成。高通等公司也在积极研发集多种制式于一身的多模移动终端芯片，如支持GSM、CDMA、WCDMA、CDMA2000 1x、CDMA2000 EVDO的单芯片解决方案。随着芯片集成度的持续提高，同时集成多种不同协议的能力也会按照18个月的摩尔周期而成倍地增强。实现多模终端在技术实现上没有问题。多网络并存已成为现状，要达到全球通的目的，或者对网络进行升级，或者对终端进行升级。在系统设备处升级要考虑非常复杂的兼容已有系统设备的投资问题，因此升级难度比较大，而对于终端来说，用户更换终端的速度相对要快的多，因此通过多模终端实现跨模漫游或跨模兼容将有效地解决这一问题，“多模”将成为移动通信领域具有战略性意义的基本技术，对3G和后3G乃至整个移动通信业发展产生空前影响。“全制式”是未来移动终端发展的一个趋势。能够运行于多种网络上的多模终端将成为真正的全球通移动终端。
2、更为深入的智能化。智能终端的芯片将采用多CPU的结构，基带处理器控制的液晶显示器、键盘、USIM卡等可以外挂到应用处理器上，应用处理器还可以增添蓝牙、红外、摄像头、USB和SD/MMC/CF卡等众多接口。在这种硬件体系结构下，基带处理器只处理话音信号，而其他的功能则全部交给应用处理器。多CPU可大大提高终端的处理能力，满足多功能、多业务的需求。
移动智能终端在强大的操作系统的管理下，不仅拥有一般的通话功能，同时还支持数据存贮功能、个人信息管理功能、多媒体播放功能、无线接入互联网功能、数据交互功能等。在上述功能支撑下的移动终端，将是手机、摄/照相机、PDA、微型计算机、身份证、银行信用卡等通信产品类和日用消费电子类产品的综合体。智能终端将成为未来人们日常生活不可或缺并随身携带的物品之一。
3、更安全的终端。当前信息安全已越来越受到人们的关注，移动终端作为移动业务对用户的唯一体现形式以及存储用户个人信息的载体，要配合移动网络保证移动业务的安全，实现移动网络与移动终端之间通信通道的安全可靠，同时保证用户个人信息的机密性、完整性。目前手机的功能越来越强大，智能手机日渐成熟，而这些功能强大的智能手机在带给用户便利的同时，安全问题也日益突显。移动终端上开展的一些与安全相关的业务，如：电子商务、手机银行等等，这类涉及安全的业务可以分为两类，一类是基于证书的业务、一类是基于内容保护的业务。这些业务的顺利开展，一方面要在业务本身的层面考虑如何增强业务的安全性，这些工作目前由国际业务标准组织OMA在开展。另一方面终端自身信息安全的保障也是推广这些高安全要求业务的基础。毕竟手机是实现这些业务的载体，业务自身的规则再安全，手机本身不安全，也不能让用户放心的使用手机来享受这些业务。
4、更长的待机时间与标准化外设。3G终端将是集多种业务于一身的智能终端，功能将不断增强，各种多媒体业务对终端提出了要求——超大屏幕、屏幕色素升级、百万象素拍照功能、高音质铃声、内置游戏、视频播放等等。功能越来越强大，伴之而来的是耗电量也越来越大。而为了更好的体验这些新业务、新功能，用户对终端的待机时间提出了新的要求，手机电池必须要能够支撑这些业务到合理的时间。
简单终端只有充电器接口、耳机接口，智能终端为了支持各种多媒体业务，为了给用户提供更多的功能，通常还会配备集成数据线接口。而这些接口由于各终端厂家采用的方案不同，目前大都不能实现共用和兼容。大家普遍反映的就是充电器的问题，每换一款手机就需要更换一个充电器，这就给用户带来了不便，既增加了用户在手机上的重复投入，也造成了资源浪费，用户需要更统一的外部接口以相互实现资源和配件的共享，并充分利用剩余的资源。因此统一接口，标准化外设也是是移动终端技术发展的趋势。
六、结束语
当今是一个信息时代，我们的生活离不开信息。我们每时每刻都在与信息打交道，手机的使用大大方便了我们的生活，随着技术的发展，手机也在不断的更新。3G手机终端就是信息技术发展的产物，同时其也有很多困局需要去解决，这就要求我们要更加关注3G的发展。
参考文献
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