【摘 要】
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为探究不同类型企业的社会责任沟通主题对消费者评价的影响，文中采用情景实验的方法，将企业社会责任沟通主题分为能力主题和品德主题，分别研究其获得更高评价的作用条件以及个体相关性的调节作用。研究结果发现，当消费者感知到企业社会责任活动与自身相关性较低时，消费者对注重企业能力的沟通主题评价更高，购买意愿更高；当消费者感知到企业社会责任活动与自身相关性较高时，注重企业品德沟通主题，消费者评价与购买意愿更高。
【基金项目】
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国家自然科学基金（71702142）； 教育部人文社会科学研究项目（17YJC630015）； 国家自然科学基金（71502133）;国家自然科学基金（71804139）； 陕西省自然基金（2018JM7007）；
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为探究不同类型企业的社会责任沟通主题对消费者评价的影响，文中采用情景实验的方法，将企业社会责任沟通主题分为能力主题和品德主题，分别研究其获得更高评价的作用条件以及个体相关性的调节作用。研究结果发现，当消费者感知到企业社会责任活动与自身相关性较低时，消费者对注重企业能力的沟通主题评价更高，购买意愿更高；当消费者感知到企业社会责任活动与自身相关性较高时，注重企业品德沟通主题，消费者评价与购买意愿更高。研究为企业选择合适的信息沟通主题，提高沟通效果，获得更高收益以及实现多赢提供专业参考。
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