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随着我国电信市场的飞速发展，各大电信运营商在长途业务、lP业务、移动业务等领域中进行着激烈的竞争。以技术为动力，以销售为目标的传统的电信市场战略已经被以客户为中心，满足用户需求的市场战略所代替，客户资源是现今电信运营企业竞争的重点。随着数据挖掘技术的推广应用，其对电信行业用户流失的分析，成为各大电信企业关注的焦点，它对降低电信企业的运营成本，提高企业经营成果有着十分重要的作用。