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随着医学模式的转变，护理人员的价值观发生了相应的变化，思想观念也趋于多元化，以人为本的管理理念已引起当代护理管理者的高度重视，作为一名现代的护理管理者，既要具备较高的思想素质、业务素质和医学基础知识，又要具备较高的“情商”，应用科学的管理方法，实现人本管理目标，使护理人员的自身价值得到最佳发挥，我院ICU病房2a来运用情商理论贯穿于护理管理操作过程中，取得了满意效果，现介绍如下。