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目的探讨耳鼻喉科运用问题管理模式对住院患者安全的管理.方法运用问题管理模式,按发现问题—分析问题—解决问题—绩效挂钩的过程进行实施.结果提高了耳鼻喉住院患者安全管理水平及住院病人满意度.结论问题管理模式提高了护理人员对住院患者安全管理重要性的认识,提高了住院患者安全管理水平,保障了住院患者安全.