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对基于顾客满意的持续质量改进的内涵进行了阐述，并结合质量改进的基本工作程序，以顾客满意为出发点，运用系统工程和持续改进的思想方法，构建出基于顾客满意的持续质量改进模型。
基于顾客满意的持续质量改进及其模型构建
【摘 要】
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对基于顾客满意的持续质量改进的内涵进行了阐述，并结合质量改进的基本工作程序，以顾客满意为出发点，运用系统工程和持续改进的思想方法，构建出基于顾客满意的持续质量改进模型。
【机 构】
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军事经济学院
【出 处】
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科技创业月刊
【发表日期】
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2008年8期
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