【摘 要】
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目的探索以康养旅游为目的的北戴河智慧骑行旅游服务模式及服务策略。方法从服务设计的视角出发,分析北戴河康养骑行优势,通过用户调研、描述用户共享骑行服务体验地图,层级
【基金项目】
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2018年秦皇岛市科学技术研究与发展项目(201805A182)
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目的探索以康养旅游为目的的北戴河智慧骑行旅游服务模式及服务策略。方法从服务设计的视角出发,分析北戴河康养骑行优势,通过用户调研、描述用户共享骑行服务体验地图,层级性分析,挖掘北戴河新型骑行服务模式下的可行性接触点。结果将可行性接触点与用户需求相关联,以服务供需图明确设计机会点,对北戴河共享骑行服务进行系统整合性设计,创建了面向康养旅游的北戴河智慧骑行服务新模式。结论依据北戴河康养之城的区域性特征,基于服务设计中用户旅程分析、服务系统图、服务蓝图等研究工具,结合线上以及线下优势和互补共创双赢的智慧服务理念,
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