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<正> 近年来,农行在营销贷款金融产品上,措施得力,增长超常。但与此同时,不良贷款居高不下,且2000年下半年以后新放贷款中的不良贷款、劣质产品占比较大,应该引起高度重视。本文试从贷款这种金融产品的生产、销售和售后服务的相互关系上揭示贷款产品优质服务特别是'售后服务'的重要性。一、贷款金融产品的生产和销售具有不可分离性作为农行传统产品和核心产品的贷款产品,是一种在一定时间内向客户