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早在2002年，烟台毓璜顶医院就率先系统地提出了“人性化服务”理念，并全面诠释了人性化服务的六大构成要素，即人性化服务语言，人性化服务行为，人性化服务制度，人性化服务流程，人性化服务设施和人性化服务环境。
把人性化服务作为提升医院服务水平的切入点
【摘 要】
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早在2002年，烟台毓璜顶医院就率先系统地提出了“人性化服务”理念，并全面诠释了人性化服务的六大构成要素，即人性化服务语言，人性化服务行为，人性化服务制度，人性化服务流程，人性化
【机 构】
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《中国医院》特别策划主持人
【出 处】
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中国医院
【发表日期】
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2006年9期
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