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2005年3月13日，合肥燃气集团召开了新闻发布会，向社会和新闻媒体发布燃气发展“一站式”服务10项承诺：1、市场发展处实行项目经理负责制。凡用户前来咨询、洽谈燃气发展业务，市场发展处确定项目经理负责，实施“一站式”服务承诺。该项目经理必须向用户提供办公和移动电话号码，保持及时的联系，按照责任内容实施全过程具体业务受理服务。用户前来联系办理燃气发展业务，全过程3次上门完结。2、用户新装燃气业务在2个工作日内主动上门勘察现场。