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教育服务是整个服务产业的一个重要组成部分。教育服务是教育的基本产出,学生是学校的直接顾客,不断满足学生明确和潜在的求学需求是教育改革和发展的出发点和归宿点。学校要想在激烈的教育市场竞争中赢得一席之地,唯有依靠自身的教育服务优势。本文运用服务系统的理论来分析教育服务优势的构建,并以Z市技工学校为例,为提高服务竞争优势提供指导。