刘永炬:“我怕出错”

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  30年前,中国刚刚开始走上市场化探索之路。20年前,第一批有胆识的“冒险家”尝试着“下海”做生意,主动推销自己的产品,市场概念在模糊中随之产生。10年前,市场经济变得异常活跃,营销和营销策划真正从朦胧中走出成为一个专业和行业,并且无处不在。整整30年,这是一个奇妙的“化学”变化过程。北京方圆润智营销策划有限公司首席营销顾问刘永炬,被称为中国实战营销第一人,他经历了中国计划经济到市场经济转轨的全过程,早期当大多数人还不知道营销为何物时,就通过策划成功地帮助海尔、美的、康师傅等成为行业领军企业,至于后来,在他的策划下成长起来的企业还有许多。特别是在近20年的营销策划生涯中,刘永炬一共出版了25部实战营销图书。
  刘永炬在营销策划圈里很有名气,不仅仅是因为他从事营销策划时间早,更是因为他通过著书立说影响了一大批营销人。刘永炬很早就意识到营销理论的重要性,但他却能从企业的实际需求中挖掘出“实战”的独特价值。从实践中来,到实践中去,刘永炬对营销理论的解读有着独特的视角,结合中国的市场环境、中国企业的运作手法,他总结、概括出一套颇具特色的营销理论及其实用方法。比如,“实战营销”理念如今早已为营销人所熟知,并运用于营销实践之中,然而这一营销理念却是十几年前由刘永炬所提出的,放在当时的市场环境中,不难看出刘永炬极具前瞻性的战略眼光。然而,在讲究名气能够带来业务的营销策划行业,刘永炬却很少到处传经布道。刘永炬说,自己经常深入市场一线,无暇参加各种会议论坛,而且自己也根本用不着再打名气了,自己这么多年来为企业操盘的众多成功案例,早已为企业所认可,说得多了反而成了自我“吹嘘”。记者采访刘永炬时,有一个印象特别强烈,刘永炬的言谈话语中,随时都在表明他的自信。刘永炬说:“我怕出错。我从来不认为我比别人强,但我很自信。我做的事情不仅仅是在帮助企业做策划,而是为企业的未来负责,我为此担负着很大的责任。”
  仅就规模而言,北京方圆润智营销策划有限公司每年的业务量还不算大。刘永炬认为,自己做营销策划这么多年,按照自己现在的名气,公司要想扩大项目数量并不是什么问题,完全可以多接一些业务,但他并不急于扩充自己的团队。刘永炬说:“我相信缘分,和企业合作也是这样。人的名气一大,公司的名气一大,就会有很多企业找上门来,但是,有缘分,双方就可以合作;没有缘分,双方就不可能合作。”现在,每一策划项目,特别是涉及企业、品牌、产品的市场定位和策略,刘永炬事必躬亲,亲自把关。他说,如果品牌、产品的市场定位错了,那么后面的一切势必跟着错,这种错误所造成的损失是无法挽回的。近几年,刘永炬每年接手的策划项目都是有数的。他说,接多了自己没有太多的精力去做,因为一旦接受企业的委托,就一定要保证有效果,不然会砸了自己的牌子。在刘永炬的个人网站上,他写了这么一句话:“本人从小有一种莫名的虚荣,加倍的努力是希望让自己和别人都能够获得心情的释然。这就是我。”这句话充分表现了刘永炬真实的性格和做事风格:为别人负责,也就是为自己负责,所以要努力工作,对得住天地良心。
  在营销策划行业,许多策划人喜欢把自己策划的成功案例置于极其显眼的位置,并且不放过任何机会宣扬这些成功案例。虽然对自己策划的案例不愿意多谈,但在刘永炬看来,策划人这样做,是无可厚非的,但对于企业来说,有一点是一定要注意的。刘永炬说:“案例本身是不具有代表性的,在每一个案例中,企业所处的市场环境、发展阶段是不一样的,企业所拥有的资源也是不一样的,所运用的营销方法也是不一样的,这其中有着太多的复杂性,企业对此一定要有一个清醒的认识。”
  刘永炬先后出版了25本书,包括《市场部》、《销售部》、《营销人生存手册》、《品牌苦旅》等,这些书涉及营销的方方面面,极大地丰富了中国的营销理论和营销实践。关于营销,刘永炬从不人云亦云,而是通过营销实践,深思熟虑之后,形成自己的看法。比如,刘永炬认为,品牌并不复杂,品牌是营销的结果,一点都不复杂,只是被人说复杂了……
  刘永炬说,其实营销也不复杂,只要能够具体问题具体分析,不被营销理论束缚住,现实中的营销难题就有办法解决的。他认为自己属于实战营销派,只要企业能够成长壮大,自己甘愿做幕后英雄。
  
  对话
  
  “4P并不代表营销”
  《新营销》:现在中国企业都在打造品牌,绝大多数企业都认识到了品牌的重要性。但是,什么是品牌?或者说怎样形成品牌?品牌和营销之间是一种什么样的关系?
  刘永炬:品牌是产品累枷出来的一个价值,没有产品就不可能有品牌。品牌是在产品身上累加出来的价值。当然,品牌还有别的一些东西.比如品牌的符号、品牌的包装,比如品牌的名字就是品牌的符号,而其视觉表现则是它给消费者留下的外表印象。所以说,品牌就是建立在消费者心中的一个价值。企业的成长过程就是品牌塑造的过程,这个过程…定会积累出新产品的价值、品牌的价值。但是企业做品牌,是需要名声的,所以很多人把做品牌的过程中所产生的名声说成是品牌,其实品牌的本质是产品累加出来的价值。
  概括起来说,营销是一个过程,品牌是一个结果。品牌本来就是营销的一部分,品牌孕育在产品的销售过程中。品牌价值是积累起来的,不是生产出来的,在产品卖给消费者的营销过程中,品牌价值自然而然地被积累起来。品牌价值的形成要经过两个营销过程:其一,在把产品卖给消费者的过程中积累品牌价值;其二,品牌价值形成之后,在把产品卖给消费者的过程中。又卖给了消费者。
  《新营销》:这样看来,品牌和营销之间的关系并没有人们想象中的那么复杂但是,营销界有一个公认的4P理论,在你看来,4p理论与品牌、营销是一种什么样的关系?
  刘永炬:其实营销根本不是4P.4P是指在做营销的具体工作时所涵盖的四种要素,是“产品阶段”的一个产物,但是4P并不代表营销。企业真正做营销的时候,是在什么条件下做什么事。现在对于企业来说,早已过了“产品阶段”,而是进入了“市场阶段”,在“市场阶段”,企业用4P做市场根本就做不动。现在很多人并没有弄清楚营销的含义。我认为,企业首先要搞清楚品牌是什么。其实品牌是一个产品,是一个虚无缥缈的产品,需要我们为它做一个清晰的定义,然后用市场行为塑造和完善它,这也是营销行为。
  《新营销》:从打造品牌的角度来看,企业该如何看待和梳理品牌价值观呢?
  刘永炬:当大家真正明白品牌的含义的时候,就知道品牌其实是一个简单的东西。但是为什么人们把它弄得那复杂呢?那是因为中国企业现在没有真的品牌。
  其实品牌是我们给它的一个名词,就是企业的产品可以实出价值来.除了产品价值以外,还有其他的价值,产品价值以外的价值,就是品牌价值。产品本身的价值。是用来满足消费者直接利益的,而品牌价值,是企业通过很多行为塑造出来的一种价值,这种价值有时是独立存在的、比如,一个产品,其成本为100元钱.但是企业可以卖到1000元钱,这个产品里面就包含了品牌的价值.而且它是独立存在的。如果企业的产品并不比同类产品贵,属于大众消费品、彼此的价钱都一样,但是消费者愿意买你的产品,这也是品牌价值在发挥作用。
  《新营销》:企业必须根据自身的实际情况进行品牌建设,但是企业需要从哪里入手呢?
  刘永炬:品牌建设是一个系统工程品牌是有符号的,品牌符号、企业在跟市场进行沟通的时候,首先要获得认知,然后是博取好感:做品牌,就是让消费者对企业产生好感,这是一个潜移默化的过程,通过企业行为,要把品牌价值凝结到企业经营的每一个环节。做品牌,不是说企业只要建立美誉度就行了,还需要建立品牌形象,还要让消费者心里有欲望.这些都是需要做很多工作来实现的。所有这些工作统合在一起要符合一个概念.而这个概念正好是企业、品牌对应的消费者所需要的,这就是品牌塑造的过程。
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