【摘 要】
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目的:通过5S管理模式时院前急救护理工作进行规范,贯彻优质、高效、快捷的服务理念,持续有效地改进院前急救护理质量.方法:收集2008年7249例接诊中存在的风险问题,科室于2009
【机 构】
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湖南省郴州市第一人民医院120急救中心
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目的:通过5S管理模式时院前急救护理工作进行规范,贯彻优质、高效、快捷的服务理念,持续有效地改进院前急救护理质量.方法:收集2008年7249例接诊中存在的风险问题,科室于2009年1月有针对性地实行5S管理,对存在问题避项分析总结,探讨管理运行效果.结果:运用5S管理方法,对急救物品完好率、一般差错发生率、患者满意度、护理投诉四项指标进行前后比较,具有可比性(P＜0.001).结论:运用5S管理对规范院前急救管理起到事半功倍的效果,是一种行之有效的管理方法.
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